[사례요약] starbucks` foreign direct investment

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[사례요약] starbucks` foreign direct investment
삼십년 전, 스타벅스는 시애틀의 Pike Place Market이라는 커피를 파는 하나의 상점이었다. 오늘 날 스타벅스는 증가하는 점유율로 6,000개의 매장을 갖고 있다. 스타벅스는 1980년대 마케팅 담당자인 Howard Schultz가 여행 중 이탈리아 커피전문점에 관한 경험에 매혹되면서 현재의 방향을 설정하게 되었다. 나중에 스타벅스의 CEO가 된 Schultz는 커피전문점을 회사의 소유주에게 설득하였고 스타벅스가 탄생하게 되었다. 기본적인 전략은 세련된 인테리어에 신선한 에스프레소 스타일의 음료와 함께 회사의 커피를 판매하고 각종 빵류와 다른 제품들을 판매하는 것이었다. 회사는 또한 우수한 고객 서비스를 제공하는 것을 강조하였다. 그 이유는 고용인들에게 동기부여를 함으로써 최상의 고객 서비스를 제공하도록 하기 위함이고 경영자로 하여금 종업원의 고용과 트레이닝 프로그램, 파트타임 직원이라 하여도 주식 매입 우선권, 의료 혜택 등 점진적인 보상 정책을 받을 수 있도록 하는 데에 헌신적인 관심을 갖도록 하는 데 있다. 이러한 형태는 스타벅스를 미국 내에서 극적인 성공을 하게 해 주었으며, 세상에 알려지지 않은 커피전문점에서 가장 잘 알려진 브랜드 중 하나로 만들어주었다.
1995년에는 미국 전역에 700여개의 매장과 함께 스타벅스는 외국의 기회에 대한 탐색을 하기 시작했다. 최초의 목표 시장은 일본이었다. 비록 스타벅스는 북미의 국가들에서 프랜차이즈 전략에 대해 저항을 갖고 있을 지라도 처음에 그 형태를 일본에서 허가를 내려고 결정했다. 스타벅스는 Sazaby라는 회사와 합작투자를 하였고 두 회사는 일본 내 스타벅스에 관해 50%씩의 지분을 가졌다. 스타벅스는 처음에 1000만 달러를 투자하였다. 스타벅스의 일본 내 입지 확장에서의 책임의 인계가 요구됨에 따라 스타벅스의 유형은 모험적 사업으로 허가가 났다.

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