【8가지 커뮤니케이션 기법】 5장 기법5 느낌과 경험을 알아듣는 기술-지각 확인 요약

소개

【8가지 커뮤니케이션 기법】 5장 기법5 느낌과 경험을 알아듣는 기술-지각 확인 요약

목차

1. 지각 확인의 의미
2. 효과적인 지각 확인을 하려면...
3. 몸은 많은 것을 말한다.
4. 음성은 많은 것을 말한다.
5. 지각 확인의 기법 및 단계
6. 지각 확인의 공식적인 문장
7. 지각 확인의 훈련과 연습

본문내용

과목명 : 개인상담과 목회

느낌과 경험을 알아듣는 기술 - 지각 확인

느낌과 경험을 알아듣는 기술 - 지각 확인

● 들어가기에 앞서

● 앨버트 메라비언의 연구에 따르면 커뮤니케이션 중 말의 내용의 전달력은 8%에 그친다. 나머지 60%는 신체언어body language, 즉 거리감, 몸짓, 태도, 손짓, 얼굴 표정으로 전달된다. 그리고 32%는 말하는 사람의 말투, 즉 말의 속도rate of speech, 높이pitch, 음량volume, 음조tone로 전달된다. 따라서 대화를 할 때 상대의 말의 내용보다 제스처 등 비언어적 메시지에 관심을 가져야 한다.

● 얼굴 표정에 관한 세계적 권위자는 심리학자 폴 에크먼 박사이다. 그는 테러리스트나 범죄자들의 얼굴 표정과 목소리, 제스처 등에서 아주 작은 감정적 단서를 읽어 낼 수 있는 여러 방법을 연구해 발표하고 있기 때문에 미국 연방수사국과 중앙정보부, 지방 경찰들까지도 범죄를 수사하는 데 에크먼 박사의 연구에 많이 의존하고 있다. 뿐만 아니라, 세계의 뇌신경 의학자, 정신의학자, 심리학자들도 심리 상태에 따라 얼굴에 있는 43개의 근육이 어떻게 움직이는지를 해독하기 위해 에크먼 박사가 개발한 ‘얼굴 행동 인식 시스템’을 응용하는 실정이다.
애크먼 박사는 이제까지의 연구 결과 “만약 사람이 어떤 감정을 나타내는 얼굴 표정을 짓기만 해도 실제로 그에 상응하는 감정을 느낄 수 있다.”고 말한다. 얼굴을 찡그리고 있던 사람이 의식적으로 얼굴 근육을 펴고 미소를 지으면 마음도 밝아지면서 긍정적이고 즐거운 쪽으로 생각이 바뀌어 갈 수 있다는 것이다. 내부에서 만들어진 감정이 얼굴 표정에 의해 외부로 분출되는 것처럼, 외부에 주어진 자극으로 내부의 감정이 생길 수도 있다.
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참고자료

· 없음