MK택시

소개

MK택시 서비스 경영

목차

1) 선정이유
2) 기업소개
3) 성공요인
4) 시사점

본문내용

1) 선정이유
‘MK택시 유봉식입니다’라는 책을 통해 일본의 MK택시를 알게 되었습니다. MK택시의 사장이 재일교포라는 사실에 놀라게 되었고 유봉식 사장의 종업원과 고객을 생각하는 서비스 경영마인드에 끌리게 되었습니다. MK택시는 ‘고객은 신이다’라는 모토로 서비스제일주의 및 고객이 부르면 어디라도 달려갔고 신체장애자와 노약자 우선주의를 실천했습니다.

2) 기업소개
(1) MK 소개
MK 주식회사는 교토시 마나미구 니시쿠죠히가시시마 마치63-1에 본사가 있는 택시 회사입니다. 1960년에 유봉식 회장에 의해서 창업했습니다. 재일교포 출신의 성공한 기업가로손꼽히는 MK 택시의 유봉식 회장은 배타성이 강한 일본에서 독특한 경영 철학으로 MK 택시를 최고의 택시회사로 키워 놓았습니다. MK 택시는 경도 소재 본사와 오사카MK, 동경MK, 2개의 경도시내 MK 브랜드 임대회사등 모두 5개로 이루어져 있으며, 다른 회사에 비해 ‘할인은 크고 할증은 작게’라는 저가요금 원칙을 고수하고 있습니다. 중형택시의 경우 MK가 600엔의 기본요금을 받는데 비해 일반회사택시와 개인택시는 660엔과 650엔을 각각 받고 있으며 할증의 경우도 다른 회사에 비해 할증 폭이 작습니다.
또한 MK택시의 VIP고객 리스트에는 오스트리아 여왕, 카터 전(前)미 대통령, 고르바쵸프 전(前)소련대통령, 메르세데스 벤츠사장, 더스틴 호프만, 브룩쉴즈 등 외국의 저명인사가 줄을 잇습니다. 2001년 11월 니케이류츠우신문에 발표된 상기율을 상품별로 본 설문 조사결과에서 교통 분야 3위로 MK택시가 선정되었습니다.

참고자료

· http://www.mk-group.co.jp MK택시 홈페이지
· 안녕하세요 MK택시 유봉식입니다 (나카무라 겐이치 외 지음 / 윌북)