[인적자원관리] IBM의 인적자원관리 시스템

소개

다국적 기업 IBM의 인적자원관리 시스템에 대하여 알아보았습니다.

목차

1. IBM 회사소개
2. Q&A 1번
3. Q&A 2번
4. Q&A 3번
※ 참고문헌

본문내용

지금의 IBM(International Business Machines)은 CTR(Computing, Tabulating, Recording)이라는 사무기기 성격의 제품을 제조․판매하는 조그마한 회사로부터 출발하였다. 이 CTR이라는 회사는 태뷸레이팅 머신(자동 도표작성기)의 개발과 제1차 세계대전 등의 특수에 힘입어 1920년대에는 사무기기회사로서 확고한 위치를 차지하게 됐다. 1930년대에는 미국 경제의 공황으로 다른 사무기기회사들은 퇴보일로에 놓여있었으나 IBM은 리스판매방식을 도입해서 대공황기에도 안전한 경영을 하였고 게다가 루스벨트의 뉴딜정책(사회보장․경제 부흥 정책)에 힘입어 사무기기 업계를 제패하기에 이르렀다.
IBM의 가장 중요한 자신인 사람, 즉 종업원을 관리하는 기본적인 철학은 개인존중의 기업이념에 바탕을 둔 인간존중의 인사관리이다. 개인의 발전이 곧 기업의 발전이라는 인식의 틀에 준거하여, 인사관리의 모든 기본적인 제도와 그 시행이 이루어지고 있다.
IBM 인사관리의 가장 기본적인 특징은 각 부서 단위의 직속관리자 중심의 인사관리 체제가 있다. 또한 IBM의 급여체계가 성과급으로 되어 있기에 직속관리자는 직원의 월급을 결정하는 권한을 가지고 있다.
IBM 인사관리의 기본은 직원과 직속관리자의 관계에서 출발한다. 따라서 직원과 회사의 관계에서 1차적인 커뮤니케이션은 직원과 직속관리자 사이에서 이루어진다. 직원은 일상업무를 수행해 나가면서 부딪치는 여러 가지 문제점들이나 개인적인 고충, 인사상의 문제에 대해 항상 직속관리자와 상의하여 해결해 나갈 수 있다. 이러한 의사소통의 채널이 제대로 잘 운영되게 하기 위하여 IBM은 관리자에게 직원관리의 중요성을 강조하고 철저한 관리자 교육을 시키고 있다. 신임관리자의 경우 2주간의 신임관리자 교육을 통하여 직원관리의 기본적인 모든 내용을 가르치고, 기존의 관리자들에게 매년 40시간의 관리자 교육을 시행하고 있다. 일선관리자를 통한 커뮤니케이션이 원활히 수행된다면, 종업원의 불만을 사전에 예방하거나 해결할 수 있을 것이다.

참고자료

· • 김영진, 위기와 도전의 정보거인 IBM, 서울, 길벗, 1995,
· • 김인수, 거시조직이론, 서울, 무역경영사, 2001,
· • 이학종, 조직개발론, 서울, 법문사, 2002,
· • 박경원·김희선 공저, 조직이론, 서울, 대영문화사, 2000