중앙대학교 경영정보시스템 홍일유교수님 수업 제7장 토의문제

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중앙대학교 경영정보시스템 홍일유교수님 수업 제7장 토의문제

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본문내용

◆ 데이터베이스의 역할
데이터베이스는 데이터 수집 역할 뿐 만 아니라 정보 분석을 지원하기 위해서도 사용되어지고 있
다. 이것이 데이터베이스의 제2차적인 역할인데, 정보 분석용 데이터베이스 즉 데이터웨어하우스 또
는 데이터마트가 그 대표적인 예이다. 데이터웨어하우스의 기본 사상은 애써 모아둔 데이터베이스
들을 이제는 마케팅전략 또는 경영전략에 활용해 보자는 것이다. 그러기 위해서는 다차원성을 내포
하고 있는 데이터베이스를 그야말로 다차원적으로 분석할 수 있는 형태로 변환시켜야 하는데, 이것
이 바로 다차원모델링이다.
일례를 들어보면, POS 데이터와 고객 데이터를 조인시켜서 ‘고객별 구매이력’ 데이터마트를
만들면, 이제까지 업무 담당자가 가지고 있었던 업무지식을 훨씬 뛰어 넘는 패턴들을 발견할 수 있
게 된다. 이렇게 되면 기업은 부분적이고 좁은 시야에서 해방되어, 보다 종합적이고 다차원적으로
시장과 고객을 보는 눈이 생긴다. 따라서 이러한 고객기반에 대한 이해를 바탕으로 보다 적극적이
고 심도 있는 마케팅 또는 경영전략을 펼칠 수 있게 된다.
◆ 데이터베이스 기술에 일상적인 업무를 의존하는 기업
☞ 교보문고 : 서적데이터베이스와 고객데이터베이스를 활용하여 서적 판매 및 고객 유치
☞ BC카드 : 우량고객과 신용불량자를 구분하는 데이터베이스 구축 및 고객 유치활동
☞ 이마트 : JIT시스템 구축을 위해 물품들에 대한 데이터베이스를 구축하여 업무에 활용
☞ 힐튼호텔 : 고객관리 커뮤니케이션에 대한 수많은 요소들을 데이터베이스로 정리하여 재분석

참고자료

· 없음