대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리

최초 등록일
2010.08.31
최종 저작일
2010.08
24페이지/한글파일 한컴오피스
가격 3,000원2,400원 할인쿠폰받기
판매자gksr******* (본인인증회원) 27회 판매
다운로드
장바구니
자격시험 이용후기 이벤트

소개글

대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리

목차

1. 기업 선정 이유

2. 대한항공 소개
1) 소개
2) 기업 핵심가치와 21C 비젼, 미션
3) 사업 현황
4) 인사 철학 및 인재상

3. 모집, 선발

4. 교육, 훈련 및 평가
1) 교육 훈련의 효과
2) 항공 승무원 교육의 중요성
3) 매너교육, 안전교육, 언어교육
4) 각 프로그램의 장․단기 기대효과

5. 보상
1) 특별 승진
2) 임금

6. 복리후생 제도

7. 대한항공 HRM의 문제점/특이점 및 해결방안

8. 결론 및 맺음말

본문내용

1. 기업 선정 이유

인적자원 관리 팀이 발표되고, 제일 마지막 발표날짜를 받은 저희 팀은 주제 선정에 많은 어려움이 있었습니다. 처음 생각했던 여성 인력 관리가 앞선 발표에 나와 새로운 주제로 변경 했지만, 새로 선정한 GS칼텍스가 또 겹쳐 그간 모은 자료들이 물거품이 되어 버리곤 했습니다. 그 후 새로운 주제 선정을 위해 국내 기업 중에서 고객과의 접점에서 이루어지는 서비스 분야와 관련된 기업을 찾던 중, 항공 물류 규모 세계 1위이며 국내 최대의 항공사로써 항공 서비스 분야에서도 다양한 상을 수상한 대한항공에 호기심을 갖게 되었습니다.

대한항공은 2007년 ‘아시아 태평양 지역 최고 비즈니스 클래스상’, ‘최우수 이코노미 클래스(Best Economy Class)운영 부문 올해의 항공사상’, “머큐리 상: 기내 서비스 부문 금상”을 수상 하는 등 수준 높고 다양한 고객 맞춤 서비스를 구현하고 있으며, 더 많은 항로의 개통과 사람을 향한 기업으로 발돋움 하고 있습니다. 또한 2007년 7월 경제주간지 ‘이코노미 21’이 선정한 ‘한국 최고의 일하기 좋은 기업 대상’을 수상 함으로써 우리나라의 새로운 기업 문화를 주도할 요건을 두루 갖춘 모범적인 기업으로 평가되고 있습니다. 이 중심에서 대한항공의 주요 아이콘은 바로 "여 승무원"들 인데 아직도 알게 모르게 여성의 권리가 침해되고 있는 요즘 시대에 여성이 최고품질의 상품이 되고 각광받는 대한항공의 스튜어디스에 대해 중점적으로 인적자원 관리 조사를 하게 되었습니다.

2) 기업 핵심가치와 21C 비젼, 미션
▷ 핵심가치 : 고객 가치를 창조하는 21C 초일류 항공사

21세기 기업경영의 중심은 고객입니다. 대한항공은 지난 세기의 소중한 교훈을 통해 `고객들에게 소중한 가치를 창조해내지 못하는 기업은 비전이 없다`는 점을 깊이 명심하고 있습니다. 이에 따라 대한항공은 `고객·사회·임직원을 위한 풍요로운 가치 창출`에 초점을 맞추어 경영활동을 수행하고 있습니다.

첫째, 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공하고,
둘째, 모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조하며,
셋째, 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

참고 자료

없음

자료문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

판매자 정보

gksr*******
(본인인증회원)
회원 소개글이 없습니다.
판매지수
ㆍ판매 자료수
1,000+
ㆍ전체 판매량
10,000+
ㆍ최근 3개월 판매량
252
ㆍ자료후기 점수
평균 A
ㆍ자료문의 응답률
0%
판매자 정보
ㆍ학교정보
  • 비공개
ㆍ직장정보
  • 비공개
ㆍ자격증
  • 비공개
  • 위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
    저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

    찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

    • 파워포인트파일 대한항공 인적자원관리 21페이지
      장 ( CP : Chief Purser) 대한항공 승무원의 가장 최고직급 ... 이수 제 ‘ 시행 → 업무역량 강화와 자기 개발을 독려 ‘ 대한항공 임원 ... 부과키로 한 탄소세로 인해 비용부담이 일부 증권대한항공의 부채
    • 한글파일 대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리(대한항공인사관리사례) 7페이지
      : 제출일: 대한항공 여객 승무원자원 관리 - 목 차 - 1. 대한 ... - 대한항공은 매년 2회 인터넷을 통한 대졸 신입 객실 여승무원 공채 ... → 최종합격자 발표 → 입사교육 입과 2) 응시자격 국내 항공사 (대한항공
    • 파워포인트파일 대한항공 인적자원관리 50페이지
      대한항공 자원관리 I NDEX 1 기업 소개 자원 관리제도 결론 ... 질서를 중시하는 보수인 사내문화 1997년 대한항공 801 편 괌 추락 사고 ... 운영 교육의 전문성을 높임 TRAINING SYSTEM 자원 관리제도
    • 한글파일 대한항공의 인적자원관리 현황과 전략적 인적자원관리를 위한 대안제시 9페이지
      괜찮다고 해서 대한항공자원관리대해서 자세히 알아보고 싶었다 ... 목 차 1. 대한항공을 선택한 이유 2. 대한항공자원 모집과 ... 선발 (채용) 3. 대한항공자원 훈련과 개발 4. 대한항공의 성과
    • 파워포인트파일 대한항공,HR제도,교육훈련및인력개발,보상관리,대한항공HR의Strategic Choice 및 특성 26페이지
      -T 대한항공 소개 ♦ 직원 현황 ♦ 종업 성비 자원관리 5 조 ... 자원관리 5 조 Royal-T 대한항공 소개 자원관리 5 조 Royal ... KOREAN AIR 자원관리 5 조 Royal-T 대한항공 인재육성의 기본
    • 한글파일 인적자원관리 보고서 - 대한항공의 인적자원관리 9페이지
      2013-1학기 자원관리(김경묵 교수님) 자원관리 보고서 <대한항공 ... 심을 느낄 수 있다. <대한항공의 보상 운영체계> 5. 전략과 자원 ... 의 자원관리> 20110156 불어불문학과 이현주 1. 대한항공
    • 파워포인트파일 대한항공 인적자원관리(승무원) 45페이지
      자원관리 기업 조사 대한항공 HRM (여객 승무원 부분) 1. 기업 ... 중심에서 대한항공의 주요 아이콘은 바로 “여 승무원”들 인데 아직도 알게 ... 여객,화물을 수송하고 있고 국내 최대의 항공운송사인 “대한항공”에 대하
    더보기
    상세하단 배너
    우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
    최근 본 자료더보기
    대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리 무료자료보기