Marketing Emotional Marketing목차 1. 감성마케팅 1.1 감성마케팅의 정의 1.2 감성마케팅의 대표 종류 2. 마케팅 별 정의 및 사례 3. 효과 여부 4. 향후 전망고객의 감성을 자극하여 , 제품에 대한 호의적인 반응을 얻어내고 , 소비경험을 즐겁게 해줌으로써 고객을 감동시키는 마케팅 기법 또는 향기 , 음악 , 맛 등 사람의 오감을 이용한 판매촉진 마케팅기법 , 오감마케팅이라고도 불린다 . 감성마케팅의 정의 오감을 이용해 고객의 감성을 자극시키는 마케팅 기법감성마케팅의 종류 시각마케팅 후각마케팅 미각마케팅 청각마케팅 촉각마케팅시각마케팅의 정의 시각을 자극하는 컬러 , 참신한 스타일 , 감각적인 디자인으로 시각을 자극 고객의 구매욕구를 상승시키는 마케팅기법 주로 컬러를 이용한 마케팅기법 을 이용 , 컬러마케팅이라고도 불린다 .시각마케팅 사례 코카콜라 하면 빨간색 빨간색 하면 코카콜라 특정 색을 고객들에게 각인시켜 제품을 홍보하고 구매를 유도한다 . 사이다는 초록색 펩시콜라는 파란색 각 제품별 대표적인 컬러로 상징 컬러만 봐도 제품이 떠오르는 효과시각마케팅 사례 우유의 신선하고 시원한 이미지를 나타내기 위해 흰색 , 파란색 , 초록색 등의 컬러를 사용하여 고객들에게 제품의 이미지를 각인시킨다 .청각마케팅의 정의 소리 , 음악을 활용 하여 고객의 감성요소를 자극 하는 마케팅 전략 짧은 멜로디 , 효과음을 통해 브랜드를 연상 하게 만듦으로써 브랜드이미지 를 각인 시키는 기법 으로 징글 마케팅이라고도 한다 .청각마케팅 사례 Q) 공통점을 아세요 ? A) 시간 대 별 음악을 이용한 고객들의 구매심리 자극청각마케팅 사례 작년 한 해 ‘ 징글 마케팅 ’ 을 이용한 대표적인 사례로써 , 모스부호 소리를 이용하여 고객들에게 K5 라는 브랜드를 각인시켰다 청각요소를 잘 활용한 대표적인 광고 이다 .청각마케팅 사례 SKT 는 요금제 홍보를 위해 ‘ 콸콸콸 ’ 이라는 하나의 이름으로 만들었고 그 것을 하나의 멜로디 로 만들어 , SKT 만의 멜로디와 합성하였다 이는 결국 고객들에게 친숙하게 다가가는데 성공 하였고 고객들의 뇌리에 각인시키는 효과 로 이루어졌다 .후각마케팅의 정의 향기를 이용 한 마케팅 기법으로 , 향기와 관련된 분야를 연구하여 고객들의 구매형태를 자극 하는 판매촉진 마케팅의 한 분야 향기마케팅이라고도 한다 .후각마케팅의 종류 직접 향기 마케팅 간접 향기 마케팅 Ex) 가구점에서 나무 향 카페에서 커피 향 오븐에서 빵 굽는 향 Ex) 중고자동차에 방향제 향기가 나는 와이셔츠후각마케팅 사례 샴푸의 향을 중시하는 고객들을 위해 향수처럼 시향을 할 수 있게 준비하였다 . 이는 전월 대비 20% 이상 매출이 증가 한 효과를 나타냈다 .후각마케팅 사례 향기의 효능을 추천하여 고객들의 구매욕구 자극 다양한 향 그리고 효능이 다른 방향제로 고객들의 선택의 폭을 넓힘미각마케팅의 정의 사람의 원초적 본능인 미각을 자극 , 관심과 주목을 이끄는 마케팅미각마케팅의 사례 고객의 입맛을 자극 하는 간이 가판대를 이용 허기진 시간을 이용 하는 마트 등의 시식코너미각마케팅의 사례 멜론이라는 이름을 이용하여 , 굳이 허기진 배가 아닌 ‘ 음악 ’ 을 채워준다는 또 다른 미각마케팅의 사례 ‘ 맛있는 푸드로 만들어진 화장품 ’ 컨셉인 스킨푸드 피부를 미각으로 본 좋은 마케팅 사례촉각마케팅의 정의 촉각으로 판단하는 심리를 이용하여 , 제품의 형태나 느낌의 신체적 접촉에 따라 개인이 가지고 있는 총체적 경험을 자극하는 마케팅촉각마케팅 사례 직접 만져보고 , 체험하고 , 사용하고 고객들의 촉각을 자극하여 제품의 판매를 유도 , 고객의 만족과 더불어 체험을 통해 제품을 각인 시킨다 .효과 여부 1. 고객은 자신의 경험과 느낌을 충족시키고 개성을 강조하는 존재이다 . 2. 고객은 자신의 감성을 표출할 수 있는 상품을 구매한다 . 3. 기술의 발전과 경쟁심화로 인하여 품질이나 기능상의 차이를 느끼지 못한다 . 이것은 상품이나 서비스가 전달하는 경험이나 디자인의 느낌 등에 이끌려 구매한다 . 4. 고객은 더 이상 일방적인 상업 메시지나 정보를 원하지 않고 , 자신을 표출할 수 있는 쌍방향 의사소통을 원한다 . 5. 고객은 상품을 판매하기 위한 일시적 서비스보다 좋은 느낌이나 믿음을 통해 끊임없이 좋은 관계를 유지하고자 한다 . 6. 감성마케팅은 광고 인지 , 정보 선별과 같은 과정이 아니라 직접적으로 사람의 감각기관을 통하여 뇌에 전달되고 본능적인 반응을 이끌어 낼 수 있을 것이다 . 고객은 개성을 강조하는 존재 자신의 감성을 표출할 수 있는 상품을 구매 서비스가 전달하는 경험이나 디자인의 느낌 등에 이끌려 구매 고객은 쌍방향 의사소통을 원한다 . 고객은 일시적 서비스보다 믿음을 통해 끊임없이 좋은 관계를 유지하고자 한다 . 감성마케팅은 본능적인 반응을 이끌어 낼 수 있다향후 전망 직접적 자극을 준다 . 다른 마케팅과의 연계 가능성이 높다 . 감성에 기반한다 . 시장 가능성이 크다 . 적은비용으로 큰 효과를 줄 수 있다 .{nameOfApplication=Show}
의 글로벌 전략 수립INDEX Caterpillar 기업소개 글로벌 전략의 기본 과제 기업 활동의 세계적인 배치 질문 답변 기업 활동의 세계적인 조정1 기업 소개Caterpillar 기업 소개 세계 최대의 건설 / 광산장비 , 가스 엔진 , 공업용 가스터빈 분야에서 세계 최대 생산 업체 불도저 , 굴착기 등 건설용 중장비를 생산 , 전 세계 특약점을 통해 제품을 판매 자산 70 억 달러 – 2009 년 포춘 500 대 기업 포함 캐터필러 (Caterpillar Inc , NYSE: CAT)Caterpillar 기업 소개 1 차 세계 대전 연합군 전장 장비로 ‘ 홀트 트랙터 ’ 사 용 ‘ 가장 중요한 전쟁 운송 수단의 하나 ’ 라는 평가 2 차 세계 대전 후 미군이 진주하는 모든 국가에 진출 전후 복구 도움 - 이때 세계적으로 강력한 딜러망 구축 1925 년 경쟁사 였던 C.L . 베스트 트랙터 컴퍼니와 합병 회사 이름을 캐터필러 트랙터 컴퍼니 ( Caterpillar Tractor Company) 로 변경 농업기계 제조회사로 출발 사업 다각화 - 건설기계와 벌목 , 광산 , 석유개발 , 산업용창고 , 공공사업 등에 사용되는 다양한 기계들을 제작 1960 년 브라질 진출 트랙선 ( Trackson ) 타운모터 ( Townmotor Corporation) 인수 1950 년 러시아 , 중국 등 해외로 진출 1986 년 지금의 이름으로 회사명을 변경 2006 년 철도 관련 업체 Progress Rail Services 인 수 - 합병 4 년 후인 1929 년 매출 5200 만 8000 달러로 증가 1998 년 소형 디젤 엔진 생산 기업 Perkins Limited 인수 2000 년 더 적극적 인 인수 합병 광산장비 생산업체 Caterpillar Elphinstone 인수 2010 년 철도기관차 , 대형 디젤엔진 업체 Electro-Motive Diesel 인수1 글로벌 전략의 기본 과제 글로벌 전략 주요 요소 파악 진입시장의 선택글로벌 전략의 기본 과제 글로벌 전략 주요 요소 파악 글로벌화와 현지화 간의 조화1 글로벌화와 현지화 간의 조 화 글로벌 기업들의 추구 전략 1. 비용측면에서 경쟁우의를 갖기 위해 아래의 글로벌 전략 을 추구 필요로 함 한곳에 생산시설 집중 대량생산 을 통한 낮은 비용 전 세계 시장에 수출 PART 11 글로벌화와 현지화 간의 조 화 글로벌 기업들의 추구 전략 2. 문화적 차이 환율변동 에 대비하기 위해 현지화 전략 을 추구 필요로 함 환율 변동에 대한 위험 감소 보호 무역에 대한 대비 생산 기지 분산화 미 국 아시아 유럽 PART 1 각국의 서로 다른 지역적 , 문화적 특성에 맞추어 차별화된 제품을 생산해야 할 필요성글로벌화와 현지화 간의 조 화 WHAT? 글로벌기업들에게는 글로벌화와 현지화를 동시에 달성해야 하는 상반된 목표가 존재 ! PART 11 글로벌 전략의 주요 요소 파 악 글로벌 전략 주요 요소 5 가지 5 전 세계적으로 퍼져있는 자회사에 대한 효율적 통제와 조정 PART 2 4 해당 국가에 구체적인 진입 시장 선택의 중요성 1 생산 시설을 어디 에 배치할 것인지 고려 3 자사의 경영 자원 이 국제적으로 이전 가능한지 고려 2 어떤 형태로 진입할 것인가 ( 진입방법 선택 )1 글로벌 전략의 주요 요소 파 악 1 생산 시설을 어디 에 배치할 것인가 ? PART 2 2 어떤 형태로 진입할 것인가 ( 진입방법 선택 ) 라이센 스 독자 법인 설립 합작 투자 인수 합병 진출 방법1 글로벌 전략의 주요 요소 파 악 3 자사의 경영 자원 이 국제적으로 이전 가능한지 고려 PART 2 높은 품질 강력한 딜 러망 신속한 A/S 고가임에도 불구하고 전세계적으로 높은 시장 점유율 유지 TQC 활동 을 통한비용 절감 경영 자원 기업 품질에 비해 저렴한 가격으로 caterpillar 와 경쟁1 글로벌 전략의 주요 요소 파 악 4 해당 국가에 구체적인 진입 시장 선택의 중요성 PART 2 5 전 세계적으로 퍼져있는 자회사에 대한 효율적 통제와 조정 의 경우 해외시장진출 초기 에 비해 저 품 질 Caterpillar 가 작은 비중을 두고 있는 제 3 세계와 동구권을 중심으로 진출 - 품질과 가격경쟁력 강화 후 미국과 유럽 시장에 진출하는 전략 을 세움1 기업 활동의 세계적인 배치 핵심 역량의 해외 이전 진입시장자사의 핵심역량의 파악 및 경쟁우위 창출 여부 검토 기업이 글로벌 전략을 활용하는 이유는 핵심역량의 해외이용이 목적 BUT 경쟁우위가 없는 경우 해외시장진출에 실패 PART 1 핵심역량의 해외이전 자사의 결여된 경영 자원을 보완 WHY? WHY? 해외진출을 통하여 자신이 부족한 핵심역량을 보완 가능 자신의 역량을 쌓을 수 있는 기회의 제공전세계적인 강력한 딜러망 안정된 서비스 (48 시간 이내에 부품 제공과 수리 서비스 가능 ) - 그 결과 , Caterpillar 의 제품은 고가임에도 불구하고 전세계적으로 높은 시장점유율을 유지 Caterpillar 사의 핵심역량 PART 1 핵심역량의 해외이전PART 2 가치사슬의 세계적인 배치 Porter 의 가치사슬 는 자사제품이 환율변동에 취약한 것을 알고 생산뿐만 아니라 주요 부품의 구매를 해외로 전환하는 데 큰 노력 을 들임 - 생산 및 판매거점을 세계 여러 나라에 둘 경우 각국의 실정에 맞는 제품을 설계 , 생산할 수 있고 환율변동 , 보호무역장벽 에 회피 가능시장규모가 크고 큰 이익이 기대되는 경우 경쟁기업의 견제방법으로서의 경쟁기업의 내수시장 기술혁신이 많이 일어나는 시장 PART 2 진입 시장의 선택 현지 시장의 전략적 중요성 평가 현지시장에서 기업이 가진 경쟁우위를 객관적으로 평가 는 내수시장 ( 중장비 산업 ) 에서 시장에 진입한 첫 기업 - 선발시장의 우위를 누림 해외진출 준비과정 - 중국 , 한도 , 인도 , 말레이시아 등 새롭게 성장하고 있는 나라들의 시장가치 ( 산업 발달로 공장설립 , 대규모 공사 수요 증가 ) 를 읽고 시장진출을 위해 노력수 출 계약 직접투자 직접투자 : 투자금액 ↑ / 해외 사업에 대한 통제 ↑ - 위험도 ↑ 수반 PART 2 진입 방법의 선택 기업의 해외 진출 방법과 고려 원인 (1986) 중국 , 한국 말레이시아에 라이 선스 - OEM 형태로 제품을 공급 일본의 미츠비시 중공업과의 합작투자를 확 대 지속적으로 해외 사업을 확장 - 2000 년에는 총 84 개의 공장 중 43 개가 해외에 위치 / GM 과 기술협력을 강화 /Trimble 사와 유통망 협력을 강화 2008 년에는 일본의 미츠비시 중공업과의 합작사를 100% 지분소유 법인으로 전환 - 시장진입 방식을 보다 적극적으로 채택 수출 : 일회성 거래의 형태 / 단기적 계약 : 라이선스 프랜차이즈1 기업 활동의 세계적인 조정 글로벌전략 / 국가별 전략 다국적 기업의 유 형국제 전략의 비교 글로벌 전략과 국가별 전 략 PART 1 Caterpillar 의 국가별 전략 - Komatsu 를 견제하기 위하여 일본의 미츠비시 중공업과 합작회사를 설립 / 합작을 통해 Komatsu 의 내수시장인 일본시장을 직접 공략 하고 견제 Caterpillar 의 글로벌 전략 - 미국내부 의존도를 낮추고 세계 각국에 진출하여 합작투자 , 직접 자본 투입 등을 통해 가격경쟁력과 현지화를 통한 안정성을 확보다국적 기업의 유 형 PART 2질문 답변Thank You{nameOfApplication=Show}
노후대비CONTENTS 1. 노후준비의 중요성 2. 우리나라의 노후준비 5. 해외의 연금제도 3 . 우리나라의 연금 4. 노후대비 수단 국민연금 , 퇴직연금 스웨덴 복지제도 미국 ESOP 부동산 노후적립펀드노후준비의 중요성 재무관리노후준비의 중요성 높아진 평균수명 노후 생활자금으로 부부기준 월평균 189 만원 가량의 생활비 필요 은퇴 후 노후 생활의 연장노후준비의 중요성 초고령 사회의 진입노후준비의 중요성 초고령 사회의 진입 2040 년 생산가능인구 1 명당 노인 1.7 명을 부양 ▷ 노인부양에 대한 부담 급증 ▷ 경제성장률 둔화 ▷ 노인 일자리 부족 ▷ 국가의 노인 복지혜택 축소노후준비의 중요성 국민연금의 예 - 고령화로 인해 보험료 더 내고 급여 덜 받는 구조 발생 - 국민연금 2060 년 고갈 예상 - 국민연금 이외의 다양한 방법의 노후준비 필요성노후준비의 중요성 초고령 사회의 진입 인식의 변화 대학생 86% 부모 노후 스스로 준비해야 “ 국민연금공단 설문 초 고령 사회인 일본의 경우 자녀와의 관계가 잘 유지되는 노인들의 특징 → 매월 꾸준히 연금을 받는 사람들노후준비의 중요성 빠른 노후준비의 필요 30~50 대 56% 자녀 양육 때문에 노후준비 어렵다 복리의 위력 - 적은 금액으로 장기적 투자 40~50 대 이상 노후자금 마련의 어려움우리나라의 노후준비 재무관리우리나라의 노후준비 늙어가는 우리나라 우리나라의 노령화 노령 인구가 차지하는 비중 12.2% 세계 최고 수준의 고령화 속도 2026 년에는 노인인구가 20% 를 넘어 ' 초고령사회 ' 에 도달우리나라의 노후준비 늙어가는 우리나라 서울 시민 10 명 중 4 명은 노후준비를 전혀 못함 . 65 세 이상 10 명중 1 명은 월 평균 소득이 전혀 없는 것으로 조사 .우리나라의 노후준비 베이비부머 세대의 노후 예상우리나라의 노후준비 하지만 실제 은퇴준비 상황은 …우리나라의 연금 재무관리우리나라의 연금 3 층 보장제도우리나라의 연금 우리나라 국민의 노후준비 방법 다양한 노후 준비 방법이 있고 크게는 연금 , 부동산 , 주식 및 채권으로 나눌 수 있다 .우리나라의 연금 국민연금 1. 소득재분배로 사회통합에 기여 - 세대 내 소득재분배 - 세대 간 소득재분배 2. 모든 국민이 가입대상으로 강제성이 있다 . 3. 국가가 망하지 않는 한 연금은 반드시 받는다 4. 물가가 오른 만큼 받는 연금 액도 많아진다 .우리나라의 연금 국민연금의 문제점 1. 장기적 재정 불안정 ( 각출 보험료 지급 연금 급여 ) 2. 퇴직의 촉진 , 연금재정 악화 3. 과다한 재분배 기능 ( 가입자의 근로 기간 중 납부한 금액의 현재가치 퇴직 후 받게 될 기대연금액의 현재가치 )우리나라의 연금 퇴직연금 – 확정기여형 제도 근로자의 퇴직연금수당이 적립금 운용 실적에 따라 변동 .우리나라의 연금 퇴직연금 – 확정급여형 제도 근로자의 퇴직연금수당이 적립금 운용 실적과 무관하게 확정됨 .노후대비 수단 재무관리노후대비 수단 부동산 장점 1. 땅값과 임대소득의 정비례 현상 2. 소유권으로 인한 안정감 3. 부동산의 꾸준한 성장률 4. 상속 고려 시 매력적인 수단노후대비 수단 부동산 단 점 1 . 지속적인 세법의 변화로 인한 혼란 2. 실물 자산에 대한 관리 3. 수요가 없어도 관리비와 고정비의 지속적 발생 4. 힘든 현금유동성노후대비 수단 노후적립펀드 노후적립펀드 노후대 비 는 하고 싶은데 목돈이 없을 때 선호되는 수단 정기적으로 일정금액을 적립하듯 투자하는 상품이라 큰 몫 돈 없이 투자 가능해외의 연금제도 재무관리해외의 연금제도 스웨덴의 사회보장제도해외의 연금제도 스웨덴의 사회보장제도 임의 저축연금 (voluntary pension saving ) - 은행과 보험회사대상 가입자 자신의 저축 개인저축 노조 ( 단체 ) 연금 / 직역연금 (Union(collective) pension/ occupational pension ) - 사용자와 노조 또는 가입자와의 합의 사용자 연금 적립식 개인연금 (Premium pension ) 가입자가 선택한 기금에 투자하는 국민연금부분 국가연금 확정기여 연금 (Income pension ) 국민의 대다수 연금 최저보장연금 (Guarantee pension ) - 소득이 낮거나 전혀 없는 국민대상해외의 연금제도 미국의 ESOP 미국의 ESOP 제도를 시행하는 두 기업해외의 연금제도 미국의 ESOP ESOP(Employee Stock Ownership Plan) 역사와 개념 ESOP 는 1974 년 ‘ 종업원퇴직소득보장법 ’ 이 제정되면서 도입된 기업복지제도 통상 ESOP 이라 하면 , 일종의 신탁 미국에서 ESOP 가 확산된 이유 기업의 자금으로 자사주식 매입 → 정부의 인센티브 제공 종업원들은 주식의 소유권을 자신의 개인 계정에 귀속 , 퇴직시 보상 혜택 현재 미국 비공개회사인 1 만 1000 개 이상의 기업 참여 해당 종업원 수 800 만명 이상해외의 연금제도 ESOP 와 스톡옵션의 차이점 가장 큰 차이점은 부과대상이 각각 다르다는 점 - 스톡옵션은 특정 임직원만을 대상으로 하기 때문에 기업의 현금지출부담이 감소 - 반대로 , ESOP 는 전 직원의 복지향상과 형평성 측면에 기여해외의 연금제도 한국의 우리사주제도 증권금융 , 우리사주조합 결성 회사 3000 조합 돌파 한국증권금융은 지난 5 일 기준으로 우리사주조합을 결성한 회사가 3000 개를 넘어섰다고 11 일 밝혔다 . 지난달 말 현재 우리사주조합수는 2999 개로 이중 비상장법인이 1512 개로 절반이 넘으며 , 2002 년 이후에 비상장법인 조합의 결성이 크게 증가했다 . 근로자수를 기준으로 보면 300 명 미만의 조합이 전체의 74% 에 달하는 등 중소기업의 우리사주조합결성 비중이 크게 증가했다 . 이는 최근에 우리사주제도가 기업승계 , 우수기술 인력의 장기근속 유도 등 중소기업의 어려움을 해결할 수 있는 방안으로 관심이 높아지고 있는데다 정부의 중소기업 선진기업복지제도 도입 지원 등과 함께 우리사주제도 활성화를 위해 노력하고 있기 때문인 것으로 증권금융 측은 설명했다 . 한편 지난달 말 현재 우리사주 예탁조합 수는 1032 개이며 이중 상장법인의 우리사주조합이 보유한 주식은 시가 기준 5 조 7739 억원에 달하고 있어 자본시장의 주요 보유주체로 자리잡아가고 있다 . 최근에는 기존의 기업공개 (IPO) 와 유상증자시 우선배정에 의한 취득방법 이외에도 차입형 우리사주제도 및 우리사주매수선택권제도 (2005 년 도입 ), 시장을 통한 직접매입 등 다양한 우리사주 취득방법이 활용되고 있다 . 특히 주권상장법인의 경우 분할매수를 통한 장기보유 ( 장기 우리사주저축 개념 ) 방법을 활용해 주가상승으로 인한 이익 이외에 소득공제 및 배당소득에 대한 비과세 혜택 등을 받아 수익률을 제고하는 시장매입 비중 (20.9%) 이 높아지고 있다 . 데일리안 이미경 기자Thank You. Q A{nameOfApplication=Show}
언어의 차이에서 오는 실수사례들 국제 마케팅 환경분석Ⅰ. 서론 등골브레이커 잉여 월급루팡 ASKY 이태백 부모님의 등골을 휘게 한다는 말에서 파생 . 이십대 태반이 백수라는 의미 월급만 축내는 게으른 직장인 쓸모없는 인간을 의미 살빼도 , 대학가도 , 입사해도Ⅰ. 서론 Impossible ,Ⅰ. 서론 – 세계의 다양한 문화 영국 노팅힐 페스티벌 은행들이 업무를 하지 않는 휴일에 뭔가 의미있는 일 을 해보자는 취지에서 시작된 카니발입니다 스페인 토마토 페스티벌 1944 년 스페인의 토마토 값이 폭락한 것 에 대해 분노한 농민들이 시의원에게 분풀이를 하기 위해 토마토를 던지기 시작한 것으로 시작되었다 .독일 뮌헨 맥주 축제 – 옥토버페스트 (10 월의 축제 ) 1810 년 바이에른 왕국의 황태자 루드비히와 작센의 테레사공주의 결혼을 축하하는 모임에서 비롯 되어 , 해마다 9 월 셋째 주 토요일부터 10 월 첫째 주 일요일까지 200 년 넘게 열리고 있다 . 대한민국 대표 축제 – 김제 지평선 축제 우리나라 도작문화의 발생지인 벽골제의 의미를 되새기고 풍년을 기원하며 벽골제와 관련하여 전해오는 전설과 군민들의 화합단결을 위하여 김제문화원과 김제시가 1960 년 음력 9 월 9 일 김제시민의 날로 지정하여 향토축제를 시행하게 된다 . Ⅰ. 서론 – 세계의 다양한 문화Ⅱ. 본론 – 문화마케팅이란 ? CASE 1. 유럽 성공사례 스페인 : BBQ 치킨 ( 엑스트라 버진 올리브유로 튀긴 바비큐 치킨으로 치킨 프랜차이즈 전문점 ) - 스페인 문화 ⑴음식 / 외식문화가 발달한 스페인 - 지중해 연안 국가는 ‘ 시에스타 ’라고 더운 낮 시간에는 낮잠을 자는 문화가 발달 . 그 시간을 피해 스페인 사람들은 5 번 식사를 하는데 그럼 문화 속에 서 음식문화가 외식문화가 발달 . ⑵제한적인 스페인 치킨 맛 - 스페인에는 아사도 라고 전기가스구이에 닭을 구운 것과 후라이드 두 종류의 치킨이 존재 . 어느 식당에 가든 치킨에 맛은 제한적이고 공통적 . ⑶음식에 올리브유 사용 - 올리브유의 맥주 집과 같음 . 이렇게 되자 매력이 없었음 . 차츰 미국을 닮아감에 따라 매출도 오르고 또 어린이를 동반한 가족을 끌려고 어린이용의 높은 의자와 몇 가지 시설을 새로 마련함 . 그 결과 밑바닥을 맴돌던 매출이 미국 점포의 평균을 따라오기 시작했고 . 그것은 변경한 것은 하나도 성공하지 못하고 , 미국식 그대로를 독일 손님이 받아들여 주기를 기다라는 것이 현명하다는 것을 알게 됨 . 결국 미국에서 성공을 거둔 것과 같은 메뉴와 점포 디자인을 고집함으로써 외국에서도 성공할 수 있다는 사례 . 2. 영국 - 영국 사람들 사이에 햄버거는 싸구려 음식이라는 인식이 깊게 존재 . 맥도날드를 정착시키는 방법은 근사한 가게를 내어 , 보다 많은 매출을 올려 그것을 벌충해야 한다고 생각함 . ' 햄버거는 싸구려 음식 ' 이라는 선입견을 없애기 위해 아무래도 그러한 작전이 필요했던 것 . 그러나 아무리 초호화의 가게라도 보수적인 영국인을 하루아침에 단골로 끌어들일 수는 없었음 . - 영화관의 토요일 주간 상연을 보러 온 아이들에게 무료로 밀크쉐이크를 나누어주자 300 명 이상의 어린이손님이 옴 , 밀크쉐이크가 모자라서 어쩔 수 없이 아이들을 해산시키기 위해 닥치는 대로 공짜로 주기까지 했다는 일화 . 결국 영국의 합작회사는 최초의 5 년간 1 천만 달러의 손실 . 그렇지만 호화롭게 점포를 만드는 일은 그치지 않고 계속되어 1976 년에는 구매객과 영화 관람객 관광객 등이 모이는 런던의 웨스트엔드에 지금까지 지불한 값 중에서 제일 비싼 땅값을 지불하고 새로운 점포를 냄 . 웨스트엔드 점포는 쉽게 이익을 올려서 털레비전 CM 광고로 인해 성적이 나빴던 다른 점포의 매출도 하룻밤 사이에 10% 나 증가됨 .Ⅱ. 본론 – 문화마케팅이란 ? CASE 1. 유럽 성공사례 3. 프랑스 - 맥도날드는 프랑스에 진출하면서 젊은이들의 식습관에 많은 변화를 일으켰으며 , 이를 토대로 바게뜨와 크로와상을 주로 하는 프랑스인의 전통적인 아침식사 부문까지 상업화시키면서 진출하게 됨 . 르 몽드지③ 이름 이름기업들의 가전제품 선점 - 필립스나 샤프 같은 대기업들의 가전 제품이 이미 시장을 점령 - 디보스의 유럽시장 성공전략 ① LCD-TV 의 성장 예측 : 2002 년 당시에는 브라운관 TV 가 대세 이고 LCD-TV 같은 경우 샤프에서 몇가지 제품만 소개되는 실정에서 디보스는 유럽시장의 향후 LCD-TV 의 성장을 예측하고 추진 ②독자적인 LCD-TV 화질 기술 LCD TV 의 가장 큰 약점은 , 느린 응답속도로 인해 동영상을 구현할 때 잔상과 떨림이 생긴다는 것 . 디보스는 이 문제를 해결하기 위해 독일 미크로나스와 제휴 , 동영상 떨림방지기술인 미세 엔진을 세계 최초로 구현함 . ③ 정보통신 박람회와 스포츠 마케팅를 통한 홍보 화면의 아래 위가 뒤집히는 LCD-TV 와 8 개국 언어가 지원되는 LCD-TV 등으로 인기몰이하여 브랜드이미지를 알림 , 프로축구 , 농구 경기장의 광고판 설치 등의 스포츠 마케팅 ④ IT 업체와의 제휴를 통한 브랜드 인지도 확산 일반가전제품업계에서 인지도가 없을 경우엔 낮은 가격으로 제품을 팔아벌기 때문에 기업이 망할 수도 있다 . 그래서 틈새시장을 노려 IT 업계의 최강인 테크데이터 ( 정보통신 관련 제품 , 로지스틱스 관리 , 기타 부가가치 서비스 등을 전 세계에 걸쳐 제공하는 대표적인 기업으로 4 천여개의 사업체를 이루고 있음 ) 과 제휴 , 테크데이터에서 인정한 업체라는 신용을 얻게됨 . ⑤리투아니아의 생산 공장 리투아니아는 2004 년 EU 에 가입하고 낮은 인건비와 세제혜택을 누릴 수 있고 , 발트해 연안에 위치하여 유럽 전 지역으로 운송이 용이하고 , EU 영역에서 제품을 생산하므로 무환세혜택을 이용할 수 있어 보다 질 높고 우수한 제품을 유럽에 생산 할 수 있음 .Ⅱ. 본론 – 문화마케팅이란 ? CASE 1. 유럽 성공사례 영국 : 삼성 LG 의 프리미엄리그 후원으로 인한 인지도 상승과 기업의 성공 - 영국의 문화 : 영국인과 축구 축구의 종주국 영국 , 그 역사만큼이나 축구과 사람들과 삶은 함께함 . 모고는 TV 를 통해 전세계로 중계됨 . LG 전자는 이를 통해 연간 600 억원의 광고 효과를 올렸으며 그때당시 설기현 선수가 풀럼으로 이적하는 계약에 사인을 하면서 풀럼 후원을 통한 마케팅 효과는 유럽 뿐 아니라 한국에까지 파급되었음 .Ⅱ. 본론 – 문화마케팅이란 ? CASE 1. 유럽 성공사례 프랑스 : 태평양의 성공 ‘ 롤리타 렘피카 ’ 2. 성공사례 : 향수 롤리타 렘피카 ( 프랑스의 유명 디자이너 ‘ 롤리타 렘피카 ’의 이름으로 태평양에서 개발한 보랏빛 향수 ) ① 철저한 현지화 전략 세계적인 향수 소비시장으로 그만큼 신제품도 많고 경쟁도 치열하지만 좋은 제품이 설자리는 향상 열여 있다고 생각 향수시장은 소비자들의 구매시 이미지를 중시하는 ‘이미지 상품’이라는 사실에 철저히 대비하는 한편 , 현지 프랑스화장품 업체 마케팅 전문가 카트린 도팡 을 비롯한 현지 스태프의 안목과 권한 위임 , 그리고 현지의 판단을 존중한 본사 경영진의 의지와 함께 시너지 효과를 냄 . ② 니치 마켓 ( 틈새시장 ) 중심의 성공 개성파 디자이너 ‘ 롤리타 렘피카 ’ 를 영입하여 유니섹스 ( 여성이 남성처럼 옷을 입고 , 남성이 화려한 무늬의 옷을 입거나 목걸이를 착용하는 등의 풍조 ) 모드가 풍미했던 당시 분위기 속에 여성적 아름다움 , 특히 현대적 여성성을 강조하면서 틈새시장을 공략함 . ③ 통합적 커뮤니케이션을 통한 통합된 이미지 전달 ⑤일관된 마케팅 전략 ․ 미충족 욕구 확인 : 유니섹스 분위기 속에서 여성적 아름다움을 추구하는 소비자층 ․ 목표시장 (target market) 을 분명히 정하고 여기에 맞춘 제품 및 이미지 개발 - ‘ 현대적 여성성 (modern femininity)’ 강조 , 기존 향수와 차별화되는 강한 향 선택 - 디자이너 이미지의 표현 ( 제품 및 디자인 개발과정에 디자이너 참여 ), 외부 전문가 활용 ․ 선별적 경로를 활용하는 점진적 접근 - 초기에는 소수의 ‘ club of excellence' 경로를 중심으로 인센티브 제공 , 점차 다른 선택보다 자사의 규율을 더 중요시 하는 실수를 범하게 됨 . - 실패원인 ①유럽 전역의 경기 침체 유로디즈니의 운영 실적이 저조하게 된 중요한 이유 중 하나로써 , 진출할 당시 유럽은 심각한 경기침체를 겪고 있었으며 , 마찬가지로 유럽의 관광객들은 소득 면에서 줄어들고 , 동시에 소비행태 역시 허리띠를 부여잡고 있는 등 검소한 생활을 함 . ②지리적 입지 유로디즈니는 지리적으로 프랑스 파리 인근에 위치를 하였는데 여름에는 건조하고 , 겨울에는 비가 많이 오는 등 날씨가 디즈니랜드에 적합하지 않았으며 , 더군다나 프랑스인은 겨울에 따뜻한 곳을 찾아 지중해 해변 등으로 휴가를 가기 때문에 북부에 있는 디즈니랜드에 가는 사람은 많지 않았음 . ③높은 비용과 환율 유로디즈니의 높은 사용료는 결과적으로 유럽 관광객들이 유로디즈니 대신 미국 내에 있는 디즈니랜드를 가게하였는데 , 세부적으로 유로디즈니가 개장 할 당시 프랑스의 프랑이 강세를 유지하고 있었는데 항공비 , 숙박비를 포함한 패키지상품에 있어 미국 내에 있는 디즈니랜드 상품이 가까이 있는 유로디즈니 상품보다 싼 편이었으며 또한 몇몇의 유럽나라에서는 불안정한 사정으로 인해 환율 변동이 심하여 부담을 느낀 유럽인들은 미국에 있는 디즈니랜드로 발걸음을 돌리게 함 . ④유럽문화 인식 부족 유럽문화 인식 부족은 유로디즈니에 있어 가장 큰 실패요인 중 하나로 경영진은 유럽인의 라이프 스타일과 행동을 염두해 두지 않고 경영함 . 구체적으로 , 여가 생활의 역사가 오래된 프랑스인들은 휴가 중 놀이동산을 가는 일은 많지 않았으며 설상 가더라도 소비습관은 검소한 편이어서 실질적으로 운영실적은 좋지 못함 . 또한 테마파크 내에서는 주류 판매를 금지하였는데 끼니때 마다 와인을 물처럼 마시는 프랑스인 들에게는 이러한 운영방침이 맞지 않는 등 문화적 요소를 간과한 영항은 매우 컸음 .Ⅱ. 본론 – 문화마케팅이란 ? CASE 1. 유럽 실패사례Ⅱ. 본론 – 문화마케팅이란 ? CASE 1. 인도 실패사례 인도 : 켈로그 실패사례 1. 인도시장