주식시장의 MSE

소개

MSE PPT입니다

목차

1. 서비스 경험관리의 중요성
2. 기업 소개 키움 증권
3. 투자
4. 김승일의 모의 투자 실사례
6. 결론
5. 그 외의 MSE 사례

본문내용

1.오늘날의 경제적 환경에서 소비자들은 물리적 위치 속에서 그리고 인터넷 같은 다른 수단을 통해 막대한 양의 서비스를 제공받고 있다. 이러한 정보 범람의 환경 속에서 많은 기업들은 소비자를 사로 잡고 그것을 유지 하기 위해서는 단순한 서비스가 아닌 기억에 남을 만한 서비스를 만들어야 한다. 그러기 위해서는 고객들이 오랜시간 제공자와 교류하는 것이나 또 실질적인 경험을 통하여 충성도를 가진 충실한 고객을 만들어야 하게 되었다.
이렇듯 서비스 경험 관리는 중요하고 현재 모든 기업들이 당면하고 있는 일종의 과제 이다.
그래서 우리는 충성도가 다른 산업보다 중요한 증권회사의 서비스 경험사례에는 어떤 것이 있나 살펴보도록 하겠다.

2. 증권회사 중 우리조는 현재 업계 1위이지만, 온라인 증권회사로 운영되어 다소 소비자와 마주치는 교류가 적을수 있는 키움증권의 서비스 운영관리에 대하여,
알아 보도록 하겠다.
키움증권은 니가 적어라 승일아


3. 키움증권의 대표적인 경험관리사례로는 모의 투자를 이야기 할수있다.
모의 투자란, 실질적인 투자를 하기 전에 초기진입자나 처음 주식을 접하는 사람들에게 실질투자의 연습을 하고 또 키움증권의 프로그램 사용하게 하는 경험을
제공함으로써 이후 실질적 투자에서 키움증권에게 충성심과 애착심을 가지게 하는 것이다.
여기 보안해서는 니가 적어라

4.승일군이 이야기
저는 주식을 잘모르다가
처음에 모의 투자로 접하게 되거 실질투자에 대한 정보를 얻고 그를 통한 경험을 통해 키움증권에 충실한 고객이 되어 계속적으로 이용해 오고 있습니다.
이번 발표를 위해서 다시 모의 투자를 해보았는데..

참고자료

· 없음