경영

소개

1. 경영(Management)란 무엇인가?
2. 경영활동은 무엇을 필요로 하는가?
3. 경영전략 비교 사례

목차

1. 경영(Management)란 무엇인가?
(1) “Management” 의 의미
(2) 경영의 “일반적 의미”
2. 경영활동은 무엇을 필요로 하는가?
3. 경영전략 비교 사례
1.표적시장의 선정과 포지셔닝 전략
2. 가격전략
3. 머천다이징 전략

본문내용

1. 경영(Management)란 무엇인가?
계획(Plan) → 실행(Do) → 통제(See)과정임
사업계획을 세우고(planning)
자원할당과 분배계획에 따라 조직을 짜서(organizing)
실행되도록 진두 지휘하고(directing)
서로 협조가 잘되도록 조정과 연결을 잘 하며(coordinating)
계획대로 잘 되었는지 조사, 감독하는(controlling)의 과정
2. 경영활동은 무엇을 필요로 하는가?
자본(capital)
경영자는 자본을 기초로 하여 이윤을 창출하고 경영활동을 지속함
이러한 의미에서 자본은 화폐자원이라고 말할 수 있음
자원(resources)
토지, 공장입지, 천연자원 등
최근에는 정보가 매우 중요한 자원이 됨
인간(human resources)
경영에서의 사람은 인적자원을 의미함




3. 머천다이징 전략
고객 서비스 전략
월마트의 경영철학에서는 고객은 왕이다 라는 모토가 있듯이 고객에 대한 서비
스 정책은 그 점포를 성공적으로 운영하기 위한 핵심 전략이다.
그러나 월마트의 경우 국내에서의 다른 할인점에 비하여 차별화된 고객서비스
는 이렇다할 것이 없는 것으로 보여진다.
이마트의 경우는 고객의 제품 반품 문제에 대해서는 타 점포의 추종을 불허할
정도로 강한 A/S 정책을 쓰고 있다. 소위 ‘언제든지 교환 환불제’로써 만약 고객
이 구입한 제품의 품질에 대해서 만족하지 않을 경우 구입한 영수증의 유무에
상관없이 구입한 날짜와도 상관없이 전국 이마트 어느 점포에서든지 교환해 주
고 있다. 또한 매장 내에서의 계산시간을 줄이기 위한 제도를 마련하였는데 5
품목이하의 상품을 구매한

참고자료

· 경영학원론 : 민경호 / 무역경영사
· 5분 경영학 : 이원재 / 한겨레출판사
· 이마트, 12가지 생필품 최대 36%가격인하
· 파이낸셜뉴스 경제 2010.01.07 (목)
· 美 MBA 학생 “월마트 이긴 이마트 배우러 왔어요”
· 파이낸셜뉴스 경제 2009.08.03 (월)