산업심리학 소비자심리학 소비자와 정보처리과정 레포트

소개

산업심리학시간에 소비자심리학(마케팅심리학)에 대해서 소비자와 정보처리과정을 주제로 레포트 쓴것입니다.
정리가 잘되있어 도움이 될것입니다.a+받은 자료입니다

목차

제 6장. 소비자와 정보처리 과정
1. 노출
1)노출의 유형
2)식역수준
3)현실적 시사점

2.주의
1)선택적 주의
2)자극적 영향요인
3)개인적 영향요인

3. 지각
1)지각적 조직화
2)지각적 조직화의 원리
3)지각적 해석
4)지각에 대한 자극적 영향요인
5)지각에 대한 개인적 영향요인

4. 기억
1)기억에 대한 접근방법
2)기억이론
3)기억과정: 다중기억구조 모델에 입각하여
4)망각이론
5)기억과 자극특성
6)기억력 증진을 위한 전략
7)기억과 관련된 전략적 시사점

출처

본문내용

제 6장. 소비자와 정보처리 과정
1. 노출
소비자는 주로 자신의 행동을 통하여 마케팅 자극을 포함하는 환경 내의 정보에 노출된다.
1)노출의 유형
(1)의도적노출(목적적 노출)
-소비자가 자신의 문제를 해결하기 위하여 의도적으로 자신을 자극이나 정보에 노출시키는 것.
-소비자는 문제를 인식하면 먼저 그 문제와 관련된 정보를 기억으로부터 회상하는 내적탐색을 하게된다.⇒내적탐색을 통하여 회상된 정보가 문제해결을 할 수 있을 만큼 충분하지 못하면⇒새로운 정보를 외부로부터 탐색하는 외적탐색을 하게 되는데, 이를 위해 자신을 마케팅 자극에 노출시키게 된다.
-의도적 노출은 우연적 노출보다 상대적으로 적은 편이다.
(2)우연적노출
-소비자 본인이 원치 않더라도 수많은 자극과 정보에 노출되는데, 이것을 우연적 노출이라 한다.
-TV나 라디오, 신문, 잡지에 의해 수많은 광고에 노출되고, 버스나 지하철을 타기위해 정류장에 서있거나 타고가는 도중에도 광고에 노출된다.
(3)선택적노출
-소비자는 주위환경에서 수많은 마케팅 자극에 노출되지만, 불필요한 노출을 가급적 회피하고 필요한 것에만 노출되는 경향이 있는데, 이를 선택적 노출이라고 한다.
-소비자는 신문이나 잡지의 광고부분을 의도적으로 보지 않거나, TV나 라디오에서 광고가 나오면 다른 채널로 돌려버리기도 한다.
-따라서 소비자의 선택적 노출에 대처하기 위해서는 마케팅 자극에 대한 노출 자체를 즐길 수 있는 여건을 마련해야 한다.
2)식역수준
노출현상이 일어나기 위한 자극에너지의 강도
(1)절대식역
-감각기관이 자극을 감지할 수 있기위한 자극에너지의 최소한의 강도, 자극의 존재를 알아차리는 탐지에 필요한 최소한의 에너지 상태이다.
-모든 자극은 절대식역을 넘어서는 강도를 지녀야 한다.

참고자료

· 소비자 심리학, 남승규 지음, 학지사
· http://www.tvcf.co.kr/
· http://blog.naver.com/mihikim88?Redirect=Log&logNo=90085861968
· http://blog.naver.com/jmjung21?Redirect=Log&logNo=140021536831