시장세분화, 표적시장 선정에 대한 개념을 정리하고 이를 위한 핵심 고려 사항인 3C(Customer, Company, Competition)에 대하여 사례를 들어 설명하시오

목차

Q1. 매우 표준화된 제품의 마케팅관리자(마케터)가 제품의 중요한 경쟁요소가 거의 동일하기 때문에 경쟁할 요소는 단지 가격밖에 없다고 불평하고 있다. 여러분은 이러한 불평에 문제가 있다고 가정하고, 구체적인 사례를 들어 반론하세요(5점)
Q2. H학생은 전혀 들어보지 못한 브랜드의 스마트폰을 구매하려고 한다. 구매의사결정의 각 단계에서 발생하는 고객행동에 대하여 서술하시오(5점)
Q3. 시장세분화, 표적시장 선정에 대한 개념을 정리하고 이를 위한 핵심 고려 사항인 3C(Customer, Company, Competition)에 대하여 사례를 들어 설명하시오(5점)
Q4. 풀무원 육개장 칼국수의 마케팅목표 정립사례를 참조하여 이 제품의 포지션 정립을 위한 질적/양적 방법의 활용 사례를 서술하세요(5점)

본문내용

Q1. 매우 표준화된 제품의 마케팅관리자(마케터)가 제품의 중요한 경쟁요소가 거의 동일하기 때문에 경쟁할 요소는 단지 가격밖에 없다고 불평하고 있다. 여러분은 이러한 불평에 문제가 있다고 가정하고, 구체적인 사례를 들어 반론하세요(5점)

표준화된 제품의 경우 성능, 기능 등이 표준화 되어 있어 소비자가 구매를 할 때 특별히 차이점을 발견할 수 없기 때문에 가격이 저렴한 제품을 선호하여 살려고 한다. 그리고 실제로 이것을 팔려고 할 때도 마땅히 제품의 장점을 어필 할 수 없어 가격으로 승부해야할 지도 모른다고 불평하는 것은 당연한 상황처럼 느껴진다. 이 부분에서 과거 유한킴벌리의 도전정신이 생각난다. 그 당시 휴지의 너비가 표준화되어 있었는데 지금 보다 훨씬 넓은 규격이었다고 한다. 그 당시 사장은 이 규격을 더 적게 만드는 방법을 찾으라고 했더니 그렇게 되면 박스 규격도 다르고, 물류비용도 많이 들고, 특히 규격에 맞지 않아 그렇게 하면 회사에 매우 큰 손해가 된다고 하였다.

사실 이러한 표준화된 틀에서 물론 질의 차이나 메이커의 차이는 있겠지만 그것이 아니더라도 이 규격적 틀을 깨는 것은 쉬운 일이 아니다. 그러나, 결론을 얘기하자면 이러한 도전정신은 결국 휴지의 규격을 바꾸는 혁신을 가져왔고, 현재와 같이 너비가 작아진 휴지를 쓰게 되었다. 물론 이것은 경영진의 입장일지도 모르겠다. 마케팅관리자의 입장은 다를 수 있다. 그렇다 할 지라도 가격적 요소만을 가지고 승부하는 것에도 경쟁요소가 있다고 할 수 있다. 요즘 소비자는 매우 똑똑하다. 그래서 가격 뿐만아니라 서비스와 혜택 등 다양한 요소를 부가적으로 제공함을 통해 수요를 창출할 수 있으므로 꼭 불평할 필요는 없다. 특히 신뢰성을 바탕으로 한 고객층을 확보하였다면 지속적인 혜택을 제공함을 통해 신규고객과의 차별성을 부여하여 제품을 판매한다면 좋을 것이다.

사양이 똑같고 표준화 되었다고 제품 경쟁을 구성키 어렵다고 한다면 이것은 진정한 마케팅관리자가 아니다.

참고 자료

황인석기자(2018.01.24.), http://www.foodtoday.or.kr/news/article.html?no=152300, 정관장 잡아라...홍삼 틈새시장 노리는 후발주자들, 푸드투데이
지영호기자(2021.04.06.), https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2021040615532812644, '정백홍' 판매호조...풀무원 26년만에 라면시장 안착하나, 머니투데이
지혜영, 조완현(2009), 컨조인트 분석을 이용한 휴대폰 속성 분석, 전남대학교 통계학과, 한국데이터정보과학회지, 2009,20(4), 695-703