열린가슴으로 소통하라

소개

▣열린 가슴으로 소통하라>는 제목은 직원들과의 소통만을 말하는 것이
아닐 것이다. 직원들과 고객은 물론, 협력업체에, 변화에, 또한 새로운
지식을 배움에 있어서 열린 마음으로 다가서라는 말일 테다.
저자가 들려주는 이야기들을 통해 `열린 마음으로 소통하는 것`에 대해
조금이나마 알 수 있었다.
이는 직장에서 뿐 아니라 가정이나 내가 속한 여러 공동체에서 적용
가능할 텐데, 말이나 생각으로만 끝낼 것이 아니라 나도 저자와 같이
직접 부딪혀봐야겠다.

목차

먼저 찾아가서 소통하라.

맏형은 맏형다워야 한다

상식을 뛰어넘는 고객중심경영

지식경영으로 일류를 이끈다

본문내용

먼저 찾아가서 소통하라.
▣소통과 포용이 최고의 경쟁력이다.
- 결정권을 가진 사람이 먼저 마음을 열어야 진정한 소통이 이루어진다.
- 소통이 제대로 돼야 서로 이해하고, 신뢰가 쌓이며 일을 하면서 보람을
느낄 수 있기 때문이다.
- 먼저 찾아가서 소통하고 뜨겁게 포옹하라
(물이 위에서 아래로 흘러 더 큰 바다로 가는 것과 같음)
▣경영자가 된다는 것은 단순히 높은 자리에 앉는 것이 아니다.
- 위 아래의 모든 사람과 원활한 소통을 통해 회사를 발전시키고
개인이 성장하는데 좋은 토대가 될 수 있도록 고민하고 행동하고
성과를 만들어내야 한다.
맏형은 맏형다워야 한다
▣경영자가 갖추야 할 덕목(목민심서)
- 청렴하면 권위가 서고, 성실하면 신뢰가 쌓인다.
- 지도자가 청렴하고 성실해야 한다. 사리사욕을 채우려 해서는 안된다.
▷권위는 청렴하면 세워지고, 신뢰는 상대를 성심으로 대할 때 자동으로
쌓인다.




▣1등을 오래하다 보면 왜 1등 했는지 잊어버린다.
- 애쓰지 않아도 장사가 잘 되면 그게 자기 복이라고만 생각한다.
- 경쟁사에 대해 관심이 없어진다.
- 늘 다양한 고객만족을 위해 새로운 서비스를 제공하지 않으면 바로
뒤쳐진다.
지식경영으로 일류를 이끈다
▣열린 가슴으로 소통하라>는 제목은 직원들과의 소통만을 말하는 것이
아닐 것이다. 직원들과 고객은 물론, 협력업체에, 변화에, 또한 새로운
지식을 배움에 있어서 열린 마음으로 다가서라는 말일 테다.
저자가 들려주는 이야기들을 통해 `열린 마음으로 소통하는 것`에 대해
조금이나마 알 수 있었다.
이는 직장에서 뿐 아니라 가정이나 내가 속한 여러 공동체에서 적용
가능할 텐데, 말이나 생각으로만 끝낼 것이 아니라 나도 저자와 같이
직접 부딪혀봐야겠다.

참고자료

· 없음