열린가슴으로소통하라

소개

책의 저자 이철우사장님의 이야기를 가만히 읽으면서 사람들의 생각과 경험을 바꾸는 일이 얼마나 힘든 것인지를 새삼스럽게 알 수 있었다.
많은 사람들이 자기 나름대로의 노하우들을 가지고 있다.그 개개인의 노하우들을 깨기 위해서 얼마나 많은 노력이 필요한지 모른다. 롯데마트를 시작하면서 의 에피소드는 바로 그런 것들을 이해 할 수 있게 해주는 부분 이였다. 대부분의 직원들이 물건값이 비싸다는 소비자들의 이야기들을 그저 그러려니 하며 회피하고, 적당히 둘러대고 핑계 대던 이유가 바로 개개인들의 고정된 노하우가 문제였다는 사실을 이철우사장은 간파했다. 그렇기에 그 문제들을 산산조각 낼 수 있었고 그들의 생각이 잘못되었다는 사실을 깨닫게 해준 것은 대단한 일이다.

목차

책 소 개
1
변화의 끝에서 인류가 시작된다
2
맏형은 맏형 다워야 한다.
3
우리회사의 주인은 고객이십니다.
4
온몸으로 세계와 경쟁하라.
5
프로는 반드시 성공한다.

본문내용

변화의 끝에서 인류가 시작된다
- 변화는 문제의 원인이 자기 자신이라는 것을 온몸으로 깨닫는 데서부터 시작한다.”최저가격10배보상제”로 경영진이나 간부사원, 전지원들이 무엇이 문제인지를 뼛속깊이 인식하고 변화를 공감하게되었다.이후 변화를 위한 자신감을 몸으로 체험하기 위해 리더로서 직접보여주며 독려하려 환갑이 넘은나이로 해병대훈련을 자원한다.변화는 CEO가 명령한다고 해서 일어나지 않는다. 전 직원의 자발적인 결의와 헌신, 희생을 통해서만 가능하다.
변화의 저항에너지를 긍정에너지로 바꾸는것이 리더의 핵심역할이다.이에 3.6.5 프로세스 (3개월에 걸쳐 실태를 조사하고 6개월동안 직원들을 새롭게 변화시킨다면 5년안에 반드시 업게 1위로 질적 성장을 이룬다)가 있다.
기업이 해야할 일(롯데그룹신격호 회장의 기본철학)은 좋은품질의 제품을 노사협조아래 생산해 회사를 발전시키는 것이 사회와 국각에 봉사하는일이다. 이러한 기본의 탄탐함이 변화의 원동력이 된다.
몸으로 느낄수있어야 변화에 성공한다. 각오만 다질것이 아니라 다른공간, 다른 사람을 열심히 만나야 한다.
2
맏형은 맏형 다워야 한다.
책상에만 앉아 서류만 들여다 보지 않고 현장에서 모든 문제와 답을 찾는다.
확실한 비전을 제시하고 함께 비전을 이루고자 노력한다.(거화취실:겉치레를 삼가고 실질을 추구한다)
부하직원과 동료사원에대한



책을 읽고…
책의 저자 이철우사장님의 이야기를 가만히 읽으면서 사람들의 생각과 경험을 바꾸는 일이 얼마나 힘든 것인지를 새삼스럽게 알 수 있었다.
많은 사람들이 자기 나름대로의 노하우들을 가지고 있다.그 개개인의 노하우들을 깨기 위해서 얼마나 많은 노력이 필요한지 모른다. 롯데마트를 시작하면서 의 에피소드는 바로 그런 것들을 이해 할 수 있게 해주는 부분 이였다. 대부분의 직원들이 물건값이 비싸다는 소비자들의 이야기들을 그저 그러려니 하며 회피하고, 적당히 둘러대고 핑계 대던 이유가 바로 개개인들의 고정된 노하우가 문제였다는 사실을 이철우사장은 간파했다. 그렇기에 그 문제들을 산산조각 낼 수 있었고 그들의 생각이 잘못되었다는 사실을 깨닫게 해준 것은 대단한 일이다.
그러나 그 다음이 더 중요했다.다시 새롭게 시작하는

참고자료

· 없음