롯데리아 인사관리의 문제점과 해결방안 PPT자료

최초 등록일
2010.05.08
최종 저작일
2010.05
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목차

Ⅰ. 선정동기


Ⅱ. 회사소개


Ⅲ. 롯데리아의 인사관리


Ⅳ. 인사관리의 문제점


Ⅴ. 해결방안과 개선점


Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점

본문내용

Ⅰ. 선정동기
- 롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 롯데리아는 햄버거를 주력 상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속적인 상품 개발을 통하여 고객만족경영을 실시하고 있다
시장을 압도하는 롯데리아는 세계적인 기업인 맥도날드와의 경쟁에서도 압서고 있으며 이는 롯데리아의 우수함을 나타내는 부분이라고 할 수 있다
- 이러한 우수한 기업인 롯데리아는 현재 포화상태에 이른 내수시장의 한계로 인하여 어려움을 겪고 있으며 한국 시장에만 국한된 사업영역으로 인하여 해외진출로 인하여 성장할 수 있는 기회를 놓치고 있는 문제점이 나타나고 있다
본 연구에서는 롯데리아의 인사관리부분에 있어서의 문제점을 파악하고 개선점을 제시함으로써 롯데리아가 국내를 넘어 세계의 시장에서 영향력을 미칠 수 있는 방법을 모색하고자한다
Ⅱ. 회사소개
1. 기업정신
(1) 고객과 환경, 미래를 생각하는 기업
(2) 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 기업
최고의 품질의 상품
미려하고 청결한 점포 환경
밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음
고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현
Ⅱ. 회사소개
3. 점포현황
Ⅱ. 회사소개
4. 지점현황
고객중심 영업활동 강화를 목적으로 지방 점포의 본부 역할을 담당하는 지점을 운영하고 있다.
Ⅱ. 회사소개
5. 신정보시스템
첨단시설의 체계적인 관리를 통하여 고객 서비스에 한 발 더 앞서간다.
Ⅲ. 롯데리아의 인사관리
1. 인재개발
인재개발센터
1979년 12월 제 1기 점포관리자 기초과정교육을 시작하여 1996년 6월에 점포관리자 기초과정 제 100기를 배출하였고 2009년 6월 현재까지 약 만오백여명의 점포관리자를 배출하였으며, 명실상부한 대한민국 최고의 햄버거, 커피전문가 외 차후 최고역량을 갖춘 종합 외식 전문 글로벌 인재를 양성, 배출하는 교육기관이다.
(2) 기본방향
Asia Top 3 Multi-Brand 외식 프렌차이즈 기업을 향한 인재양성
Ⅲ. 롯데리아의 인사관리

참고 자료

http://www.mdtoday.co.kr/mdtoday/index.html?no=126528
<메디컬투데이>
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2010041610225189253&outlink=1
<mto뉴스>
http://mnb.mt.co.kr/mnbview.php?no=2010033115165050763
<mto뉴스>
http://www.segye.com/Articles/NEWS/ECONOMY/Article.asp?aid=20100216000906&subctg1=&subctg2=
<세계일보>
http://www.cbs.co.kr/nocut/Show.asp?IDX=1450037
<노컷뉴스>
http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1001m_View&corp=fnnews&arcid=00000921609841&cDateYear=2009&cDateMonth=03&cDateDay=30
<파이낸셜뉴스>
http://news.etomato.com/news/etomato_news_read.asp?no=89300
<토마토뉴스>
http://sportsworldi.segye.com/Articles/LeisureLife/Article.asp?aid=20100429003361&subctg1=25&subctg2=00
<월드뉴스>
http://www.ajnews.co.kr/uhtml/read.jsp?idxno=201003180927319100152
<아주경제>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=214&aid=0000105886
<mbc뉴스>
http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2009120802010860600001
<디지털타임스>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=114&oid=093&aid=0000000847
<이코노믹리뷰>

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