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[국제경영] 스타벅스의 성공요인 분석

등록일 2002.05.07 한글파일한컴오피스 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,000원
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목차

Ⅰ. 서 론
1. 동 기
2. 에스프레소 커피
3. 스타벅스의 유래
4. 스타벅스사의 개요

Ⅱ. 본 론
가. 스타벅스의 성공요인
1. 마케팅 전략
2. 인사 관리
3. 제품전략 및 품질전략
나. 스타벅스의 문제점
다. SWOT 분석
라. BCG 매트릭스를 이용한 분석

Ⅲ. 결 론

본문내용

여기에서 다른 회사들은 여러번 들어보았으나, '일개 커피 전문 체인점인 스타벅스가 이정도의 브랜드 파워를 지니고 있을까?' 라는 의구심이 들었다. 조사를 하게 되면서 스타벅스란 기업은 우리가 전에 알고있었던, 커피 전문점의 개념을 완전히 바꾸어 놓은 기업이다. 스타벅스가 들어오기전에는 우리나라의 커피문화를 보면 60-70년대 다방, 80-90년대 커피숍, 그리고 단순한 자판기 커피로 인식되었다. 이전에도 스타벅스와 유사한 체인점들의 커피숍은 있었으나, 규모가 영세하고, 주로 커피이외에 다른 품목 - 파르페, 밀크쉐이크, 홍차, 술 등을 판매하고, 심지어
식사까지 제공하였다. 그러나 스타벅스가 들어오면서 우리나라에 새로운 커피문화를 가져왔다. 다양한 종류의 커피와 아늑한 분위기, 그리고 지나다니면서도 마실 수 있는 일명 '테이크 아웃 커피'의 개념을 도입하게 되었다.
우리는 자판기커피를 마시면서 만약 자판기 커피의 값이 100원에서 200이 된다면 비싸다고 하며 불평을 할 것이다. 그러나 한편으로 4000원대의 비싼 가격을 지불하면서 스타벅스의 커피를 마시는 것은 조금도 아까워 하지 않는다.
우리들은 스타벅스의 제품과 서비스의 수준이 실제로 다른 경쟁사와 같다고 해도 그들은 스타벅스라는 브랜드를 경쟁사의 제품과 서비스보다 훨씬 높은 수준으로 차별화 시키고 있다. 왜 그런것일까? 우리조는 그런점에 의구심을 품고, 세계적인 기업 스타벅스의 성공요인과 앞으로의 발전방향에 대해서 알아보고자 한다.

참고 자료

커피한잔의 성공신화
인터넷 자료
스타벅스 홈페이지

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