대기행렬 개선에 관한 시뮬레이션

소개

학교 최종 레포트 입니다.
현 실제에서 발생하고 대기행렬에 관한 문제점을 발견하여 개선하는 과제입니다.
시뮬레이션은 gpss world 라는 프로그램을 사용 하였습니다.
ppt 자료와, 워드 자료 두개가 존재 합니다.

목차

Ⅰ. 서 론
 대상시스템 개요
 선정이유
 현 상태의 문제점
 자료조사 계획수립
 시뮬레이션 목적
Ⅱ. 현재 시스템의 모형화
 DATA 수집
 EXPO 결과
 도착시간간격/서비스시간의 분포
 블록다이어그램
 GPSS WORLD 프로그램
Ⅲ. 제안 시스템의 모형화
 시스템 특징
 DATA 수집
 블록다이어그램
 GPSS WORLD 프로그램
Ⅳ. 결과분석
 시뮬레이션 결과
 시스템 비교 분석
Ⅴ. 결 론
 해결책
 과제를 하면서 어려웠던 점
 느낀 점

본문내용

Ⅰ. 서 론
■ 대상 시스템 개요
대상시스템 선정 : 학생회관 2층 ‘빨간다방’에 위치한 음료(커피, 생과일주스)판매점

학교 내 음료판매점 MIEL은 학생회관 2층, ‘빨간다방‘이라는 학생들의 휴식공간에 위치해 있으며, 이곳에는 MIEL 외에도 슈퍼, 안경점, 유학센터, 또 순대와 핫도그를 취급하는 분식집이 위치하고 있다. 대부분의 영업시간에 항상 학생들의 왕래가 많은 지역으로 많은 학생들이 이 가게를 이용하고 있으며, 가게의 특성상 손님이 붐비는 시간은 12-15시에 가장 많은 손님이 이곳을 찾는다.’빨간 다방‘의 계단 쪽 입구에 위치해 있으며, 메뉴로는 다양한 커피일체와 과일주스와 아이스티 등이 있다. 판매가격은 학교 밖 커피판매점에 비해 비교적 저렴한 편이며, 1000원부터 2200원까지 차이가 있다. 영업시간은 8시 30분에 오픈해서 5시 50분까지 영업하며, 종업원은 사장님을 제외한 총 2명이 오전에 일을 하고, 오후 바쁜 시간에는 겹쳐서 3명이 동시에 일을 하는 방식으로 진행된다. 종업원의 급료는 월 100만원 선 이라고 한다. 종업원의 업무분담으로는 주문과 계산을 하는 종업원이 따로 있고(업무가 불규칙, 음료를 만들기도 한다), 남은 직원은 주문받은 음료를 만들어 제공한다. 가게의 크기는 그리 크지 않지만, 계산과 주문을 받는 직원은 앞쪽으로 트인 공간에 있으며, 음료를 받아가는 곳은 따로 되어 있는데 ’빨간 다방’으로 들어오거나 나가는 출입구 바로 앞쪽에 있다. 즉 두 줄의 다른 대기열이 발생하는 것이 이 가게의 특성이다. 주문을 받은 순서대로 처리하는 선입선출방식으로 서비스는 이루어 진다.
■ 선정이유
학교에서 대기열이 발생하고 사람이 붐비는 지역을 먼저 생각해보았다. 한 학기 동안 배우는 시뮬레이션 방법들을 적절히 활용할 수 있고, 큰 성과를 낼 수 있는 가게를 선택하는 것을 주안점으로 생각했다. 많은 학생들이 재학하는 캠퍼스인지라 다양한 서비스가 학교 내 에서 제공되고 있었으며 그 중에서 학생들이 많이 붐비는 MIEL이라는 음료판매점(커피숍) 점포를 선정하였다. 사실 가장 중요한 선택의 계기는 문제점,

참고자료

· 없음