감성디자인 감성브랜팅 -마크고베

소개

마크고베의 감성디자인 감성브랜딩 독후감형식 레포트

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본문내용

세계 경제는 기업 중심에서 소비자 중심으로, 객관적인 영역에서 주관적이고 심리학적인 영역으로 바뀌어 왔다. 다시 말해 지금시대의 경제 상황에서 기업 중심의 상품과 서비스만으로는 새로운 고객을 끌어들이거나 기존의 고객을 유지하기 힘들기 때문에 고객들을 끌어들이거나 그들과 친밀하고 지속적인 관계를 형성하기 위해서는 남들과 다른 새로운 것을 시도하고 고려해야한다. ‘감성디자인 감성브랜딩’은 이러한 다양하고 복잡한 현실시장에 필요한 브랜드 마케팅 방법을 알려주고 있다. 매년 3000개 이상의 신규 브랜드가 쏟아져 나오고 있는 상황에서 동일한 소비자의 돈을 놓고 과연 누가 소비자와 어떻게 감성적으로 연결될 것인가에 대한 구체적인 내용을 제시하고 있는 것이다.
첫 번째로 말하고 있는 것은 급변하는 사회에서 사람들은 단순한 소비자가 아니기 때문에 공급자 중심에서 벗어나 고객 중심에서 고객이 기업의 생사를 좌우할 수 있는 경영 목표로 대두되고 있다는 것이다. 고객 만족이 곧 성공의 원동력이 되고 있는 현대 시장에서 기업은 고객의 철저한 분석이 요구된다. 베이비붐 세대에서부터 X․Y세대, 소수민족 그룹과 여성고객 그리고 게이와 레즈비언까지 적절한 고객 세분화를 통해 성립된 그들을 만족시키는 방법 또한 세분화 되어야한다. 각 세분화된 고객층의 기호, 사고, 특징, 성격, 이상 등 모든 외면적, 내면적 분석으로 마케팅은 진행되어야 할 것이다. 각 고객층이 진정으로 바라는 것이 무엇인지를 분석하고 파악한다면 고객들과의 관계 개선에 큰 도움이 될 것이다.
개인적으로 몇 년 전 한국리서치라는 리서치회사에 온라인상으로 회원가입을 하게 되었다. 당시 이곳에 가입을 하게 된 동기는 나의 메일이나 전화상으로 꾸준히 설문조사가 전달해져서 조사에 응해주거나 리서치 좌담 패널참석 등으로 많지는 않은 돈이지만 담배 값이라도 벌어 볼까하는 생각에 가입을 하게 된 것이다.

참고자료

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