[마케팅] 병원경영과 마케팅믹스 동향

소개

우리나라 중소병원들 중에서 공식적 •체계적인 마케팅을 본격적으로 도입하여 활용하고 있는 사례는 많지 않을 것으로 판단되나, 대부분의 경우에서 마케팅의 기본 개념과 기법, 즉, 고객만족, 서비스개선, 시장조사, 접근성 제고 등을 위한 활동은 나름대로 수행되고 있는 것으로 보인다.
이 글에서는 병원 마케팅의 개념과 그 마케팅믹스 전략을 중심으로 살펴보았다.

목차

[마케팅] 병원경영과 마케팅믹스 동향

I. 들어가는 말

II. 마케팅
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅믹스의 개념
3. 마케팅 믹스들의 관계
4. 마케팅 믹스 통합

III. 마케팅 7P믹스
◎ 제품(product)
◎ 가격(price)
◎ 촉진(promotion)
◎ 유통(place)
◎ 인적(personnel) 믹스
◎ 물증(physical evidence)믹스
◎ 과정(process)믹스

IV. 병원 마케팅
1. 병원 마케팅의 의의
2. 병원마케팅의 특성
3. 병원마케팅의 유형
◎ 최소의 마케팅
◎ 강압적 판매
◎ 전문직업적 마케팅

V. 병원 마케팅과 3C 경영

[참고 자료]

본문내용

I. 들어가는 말
우리나라 병원들은 경쟁의 심화, 환자의 욕구증대, 정부의 지속적인 규제, 매스컴을 통한 병원서비스 개선의 압력 등 경영상 많은 어려움에 봉착되어 있으며, 의료전달 체계의 붕괴와 의약분업 이후 의료수가 구조의 불합리 등으로 특히 중소병원들이 위기상황을 겪고 있는 실정이다.
중소병원들이 어려움을 겪고 있는 가장 큰 원인으로 의약분업 중소병원을 찾는 외래환자가 감소하면서 진료수입이 격감한데다 전문의료 인력의 이직으로 인건비가 엄청나게 상승한 점을 꼽을 수 있을 것이다.
정부에서는 각종 중소병원 활성화 대책을 내어놓고 있지만 아직 효과는 미지수이다. 병원마케팅 분야에서 정부는 중요한 마케팅 기능인 의료수가(가격)의 책정이나 의료광고 등의 촉진 활동 등에 대하여 건강보험법이나 의료법의 규정 등이 있어 병원들의 마케팅 활동은 제약을 받고 있는 실정이다.
우리나라 중소병원들 중에서 공식적 •체계적인 마케팅을 본격적으로 도입하여 활용하고 있는 사례는 많지 않을 것으로 판단되나, 대부분의 경우에서 마케팅의 기본 개념과 기법, 즉, 고객만족, 서비스개선, 시장조사, 접근성 제고 등을 위한 활동은 나름대로 수행되고 있는 것으로 보인다.
이 글에서는 병원 마케팅의 개념과 그 마케팅믹스 전략을 중심으로 살펴보았다.

II. 마케팅
1. 마케팅의 정의
마케팅 개념의 도입과 실행은 학문적 분야나 산업분야에서 다른 학문과 비교해서 길지 않은 역사를 가지고 있다. 일반적으로 제조업 분야와는 달리 관광과 호텔업계의 상품은 전통적인 판매 방식에 의존해 왔다. 관광지는 제한적인 코스만 선정되고, 기타 시설이나 교통편은 매우 한정이 되어 있었기 때문이다. 제조업의 상품판매 방식은 좋은 상품만 만들어 놓으면 고객은 저절로 모이게 될 것이라는 일명 상품위주의 마케팅 방식이었다. 단지 만들어진 상품이 팔려 이익만 남게 되면 제품은 파는 과정이 어떻든지 간에 기업에서는 유통․판매되는 과정에는 전혀 관심을 두지 않았었다.

참고자료

· [1] 김경훈, 이종영, 이상한, 마케팅, 삼영사, 1995
· [2] 김원수, 마케팅관리론, 경문사, 1992
· [3] 조동성, 이광현, 경쟁에서 이기는 길, 교보문고, 1992
· [5] 머니투데이(http://www.moneytoday.co.kr)
· [6] 삼성경제 연구소(http://www.seri.org)
· [7] LG경제 연구소(http://www.lgeri.com)