e편한세상의 서비스경영

소개

e편한세상의 서비스경영에 대한 레포트입니다.

목차

Ⅰ.서론
[1] 기업소개
1. 경영이념
2. e-편한세상 로고 의미

Ⅱ.본론
[1] e-편한세상 고객감동 서비스의 도입배경
[2] e-편한세상 서비스의 역사
[3] 대림 e-편한세상의 서비스
1.입주 전(前) 서비스
(1)오렌지 레터 서비스
(2)캔버스 인테리어

2.입주 후(後) 서비스
(1)편리한 쉼
(2)건강한 쉼
(3)문화와 예술이 있는 쉼

Ⅲ.결론
[1]앞으로 나아갈 방향

☺참고자료☺

본문내용

[1]선정동기
→건설시장이 계속 성장해 가면서 경쟁이 심화되고 있으며, 최근 아파트들이 점점 고급화 되고 있는 현실 속에서 그 고급화에 발맞춰 고객들에게는 어떤 양질의 서비스를 제공하여 만족시키는지, 불황 속 고객을 유치하기 위한 노력으로는 어떤 것이 있을까? 서비스 경영 사례로 기업 선정 중 불현 듯 아파트 서비스에는 어떤 것이 있을까 하는 생각을 하게 되었다. 누구나 다 내집마련에 대한 꿈을 가지고 있을 것이며 이왕 마련할 거 품질과 서비스 둘 다 포기할 수 없는 사항일 것이다. 그래서 여러 건설업체 중 오래된 역사를 지니고 있으며 서비스 도입의 선두주자로 꼽히고 무엇보다 대놓고 편한세상이라고 말하는 대림e편한세상은 자사가 만든 아파트에서 고객들을 어떤 방법으로 편하게 만들어 브랜드의 의미를 퇴색시키지 않는가에 대하여 조사하여 아파트 서비스에 대한 많은 정보들을 여러 학우들과 공유하고자 이 기업을 선정하게 되었다.
[2]기업소개 월간 아파트 N&S-www.aptns.co.kr

올해로 창립 70주년을 맞은 대림산업은 국내 건설사 중 가장 오랜 역사를 자랑하는 대한민국 대표 장수기업이다. 대림산업은 지난 1939년 창업한 이래로 대한민국의 역사와 그 맥을 함께하고 있으며, 국가 건설 산업에서 주도적인 역할을 맡고 있는 탄탄한 기업이다.
아파트라는 개념이 자리 잡히지 않았던 1960년대에 아파트 건설 사업을 시작한 대림산업은 지난 2000년 대림e-편한세상 브랜드의 런칭 후 일반 소비자들에게 더욱 유명해졌다. 대림e편한세상으로 더 유명한 대림건설은 지난 1962년 시공능력평가제도가 도입된 이래로 연속 ‘10대 건설사’의 자리를 지키고 있으며, 지난 1955년부터 건설회사로써는 유일하게 ‘100대 기업’의 위상을 유지하고 있다.

참고자료

· 월간 아파트 N&S-www.aptns.co.kr
· 대림e편한세상 홈페이지- http://www.daelim-apt.co.kr/
· 조선일보-2005.08.25
· 한경 비즈니스-2009년 1월호
· 파이낸셜 뉴스-2006.08.29,
· 한경매거진-2007년 11월호
· 네이버 카페-e편한세상 Orange Community
· 사이먼 서치-www.simonsearch.co.kr
· 대림I&S 홈페이지- http://www.daelimins.com
· 닥터아파트-www.drapt.com
· 쿠키뉴스-2008.04.06
· 아파트 종합 인터넷 서비스-www.icitiro.com
· 해피캠퍼스-아파트 e-편한세상의 차별화 전략