대화의 기법 - 대화분석을 통한 대화 전략 구상

소개

일상생활에서의 대화 분석을 통해 대화 전략을 알아보는 레포트입니다.
`대화의 기법`이라고 하여 국어국문학 전공 교수님께서 강의하신 선택교양과목 레포트였습니다.
A+받은 레포트이니 참고하시면 많은 도움이 되실겁니다.

목차

I. 서론

II. 문제상황과 대화장면

III. 대화장면의 분석
1. 유머전략 실패
2. 문제해결 방법의 실패
3. 대화 유형 - 통제식․다툼식 말하기
4. 문제해결의 성공
5. 비언어적 요소

IV. 결론

본문내용

I. 序 論
우리는 어머니의 뱃속에서 태어나는 그 순간부터 타인과의 커뮤니케이션이 시작된다. 가족들과 집에 있을 때도, 학교에서도, 여자친구와 데이트를 할 때에도, 심지어 길을 걷다가도 타인과의 커뮤니케이션은 이루어지고 있다.
이처럼 우리의 생활과 뗄레야 뗄 수 없는 커뮤니케이션을 우리는 그다지 신경을 쓰지 않고 사용할 때 가 많다.
지금부터는 나와 타인들과의 대화내용을 통해 대화내용을 언어적요소와 비언어적요소로 나누어 각각의 요소들이 대화에 있어서 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고 문제점이 있다면 대화이론에 근거한 분석을 통해 어떻게 하면 더 나은 커뮤니케이션을 할 수 있는지 알아보기로 하겠다.

중략..

2. 문제해결 방법의 실패
남녀간에 대화에 있어서 문제가 생겼을 때 해결하는 방법에는 ① 회피형, ② 설득형, ③ 다툼 항복형, ④ 겉돌기형, ⑤ 타협형, ⑥ 협동형이 있다.
① 회피형(Avoid): 갈등의 소지가 있는 문제에 당면했을 때 잡담으로 얼버무리거나 그 문제를 피해가거나 또는 대화의 주제를 바꾸려고 한다. 그들은 갈등을 회피하려는 의도에서 문제를 무시하거나 부인하기도 하며, 상황이 사라질 것을 바라거나 미결정 상태로 지낸다. 이런 해결방식은 겉으로는 문제가 없어 보이지만 시간이 갈수록 부부 모두나 더 문제시하는 사람에게 불만족을 가져온다.
② 설득형(Persuade): 부부가 각자의 방식으로 문제를 해결하고자 서로를 설득하려고 하는 것으로, 한쪽 배우자가 더 강력하게 설득하면 상대편 배우자는 결국 따르게 되는데, 이러한 접근은 문제가 해결될 수는 있으나 부부간에 부정적인 감정이 생기게 한다.
③ 다툼 항복형(Fight․Capitulate): 문제를 해결할 때 부부 한쪽이 논쟁을 그만두지 않아서 심한 말다툼이나 파괴적 싸움으로 번지게 되거나, 한쪽 배우자가 져 주어 내면의 갈등이 계속 남아있게 되는 등 만족스럽지 않은 결과를 낳게 된다.

참고자료

· 대화의 기법 / 구현정 저