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쇼핑공간의 변신

쇼핑공간의 변신 한장으로 읽는 보고서
1 페이지
한컴오피스
최초등록일 2009.11.19 최종저작일 2009.03
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쇼핑공간의 변신
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    소개

    쇼핑공간의 변신
    한장으로 읽는 보고서

    목차

    없음

    본문내용

    매장(=쇼핑공간)
    1. 모든 구매 상황에 존재하는 요소
    2. 기업과 고객의 접점공간
    3. 매장에서의 경험이 최종 구매결정의 큰 영향력 행사
    ¶. 버나드 슈마트 : 쇼핑공간은 단순한 진열 공간을 넘어 고객이 듣고 보고 만지는 체험공간이 되어야 한다.
    쇼핑공간 변신의 원인
    1. 소비자들의 안목이 높아진 점
    2. 시각적 즐거움을 통한 구매 유도
    3. 다양한 부가 서비스 & 체험의 기회 제공
    4. 고객들의 만족도와 로열티를 높임
    5. 고객들의 기대 수준이 높아짐
    6. 신규브랜드의 노출 기회
    7. 매출 시너지 효과
    쇼핑공간의 변화
    ● 플래그십 스토어
    한 기업이 만든 여러 개의 브랜드를 한곳에 모아 판매하는 매장.
    ­ 목적 : 1. 최신 유행과 관련된 체험기회를 제공, 브랜드의 인지도를 높임
    2. 고급스러운 분위기와 다양한 브랜드를 선보임
    3. 감성적 즐거움과 전문지식까지 함께 제공
    4. 원스톱 쇼핑이 가능
    ● 체험형 매장 : 소극적인 매장의 재탄생
    예1) 애플스토어
    1. 톡특한 인테리어와 신제품을 한발 앞서 사용해 볼수 있음
    2. 물품을 사용해 볼 수 있도록 유리 진열장 없앰
    3. 유아용 게임판매 공간에 푹신한 어린이용 쇼파 마련
    4. 지니어스 바 → 본사의 연구개발 인력이 직접 근무하며 물품 상담
    (소비자와 개발진이 원하는 바를 직접 알 수 있는 WIN-WIN 공간)
    ● 오감 만족
    다양한 감각기관을 자극하는 방법, 전체적인 감각을 만족시킬 방범모색
    예2) 허브향기, 자연주의 색채 음악으로 온몸으로 느낄 수 있는 공간마련

    참고자료

    · 없음
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