비즈니스 매너

소개

비즈니스 매너

목차

-비즈니스 매너의 이해
1. 매너의 의미
2. 비즈니스 매너의 의의 및 중요성
3. 매너와 에티켓, 예절
4. 비즈니스 매너와 인간관계
-비즈니스 인사매너

1. 인사 매너
2. 소개 매너
3. 명함 매너

-비즈니스 방문 및 접대매너

1. 비즈니스 방문 및 접대 매너의 기본
2. 비즈니스 방문 매너
3. 접대 매너
4. 선물 매너

본문내용

1. 매너의 의미
매너의 어원은 라틴어의 마누아리우스(manuarius)에서 파생된 것으로 마누스(manus)와 아리
우스(arius)의 합성어이다. 마누스(manus)는 영어로 “hand" 즉 사람의 손이라는 의미 이외에
도 사람의 행동이나 습관 등의 뜻을 갖고 있으며, 아리우스(arius)는 영어로 ”more at
manual. more by manual"이란 뜻으로 방식, 방법 등의 뜻을 포함하고 있다. 따라서 매너란 인
간의 행동방식을 의미한다고 할 수 있다.
이와 같은 매너가 서양에서 타인에 대한 존경과 배려하는 마음의 표출방식으로 그 의미를 갖
고, 좋은 인간관계와 즐거운 생활환경을 조성하는 데 필요한 하나의 생활기술로서 의미를 갖
게 된 것은 르네상스 시대에서 부터이며, 점차 그 중요성이 부각되어 당시 시민생활의 필수요
소가 되었다. 따라서 세련된 매너는 상류층과 하류층을 구분해 주는 사용되어져 왔던 것이다.
이와 같은 개념의 변화는 16세기에 에라스무스(Erasmus)가 집필한 「소년들의 예절론」(De
civilitate morum puerilium)에서 나타나고 있다.
따라서 매너는 상대방을 배려하는 마음과 공동체적 생활의식에 근거한 건전한 시민정신으로부
터 출발한 것이다. 즉 매너의 기본적인 의미는 타인에 대한 배려와 자아존중에 대한 형평성을
기초로 하고 있다. 매너의 의미는 다음과 같이 2가지로 정리할 수 있다.
첫째, 매너는 타인에 대한 배려로부터 시작된다. 21세기 사회의 발전상과 인간관계를 대표하
는 용어로 “High technology, High touch"와 ”Cocooning"현상이 있다. “High technology,
High touch"는 과학기술이 발전하면 할수록 인간적인 접촉이 다방면에서 중요하다는 의미를
갖고 있는 것이다. 그리고 ”Cocooning"현상은 친밀한 인간관계는 더욱 강화되는 반면, 형식
적인 관계는 사업현장 밖으로 연장하지 않는 가치관이 팽배해지는 것을 의미하는 것이다. 이
러한 현상은 인간관계의 중요성에 대한 인식이 확대되고 있으면서도 개인주의가 팽배해지고
있는 것을 나타내고 있는 것이라고 할 수 있다. 즉 인간관계의 설정에 매우 신중해지는 반면
그 인간관계가 자신에게 손해가 되거나 불편해 지는 상황은 절대로 수용하지 않으려는 경향이

참고자료

· 없음