사우스웨스트항공사의 인적자원 관리

소개

인적자원관리 성공사례입니다.

사우스 웨스트 항공사의 예입니다.

목차

회사소개

회장의 리더십

인적자원관리 시스템

FUN 경영

결론

본문내용

사우스웨스트 항공사는?
2차 세계대전 이후, 선진 각국들은 항공산업을 국력의 상징으로 여기고 대규모 투자 단행
90년대 이후, 규제완화와 가격규제 폐지 등을 통한 저가 항공사 등장
2001년 9.11테러 이후, 보안 비용상승, 보험료 인상, 여객 감소 트리플 악재
현 재
2002년 유나이티드 파산보호신청
2004년 US에어웨이 파산보호신청
2005년 9월 델타 ,노스웨스트,
콘티넨탈 파산보호신청
낮은 가격과 단거리 수송에 맞춤
독특한 CEO의 경영마인드로 틈새시장을
공략하여 단기간에 발전을 이룬 사례
*
사우스웨스트 항공사는?
About SOUTHWEST
1997~2005년
‘미국에서 가장 일하고 싶은 기업’ 5위권
지난 18년간 고객 불만이 가장 적은 회사
(미 교통부 여객항공 조사보고서)
31년 연속 흑자달성
1972년
1만 달러의 투자가치
2008년
1천만 달러 투자가치
이직률이 5%도 안 되는 회사
*
사우스웨스트 항공사의 특징
스튜어디스의 복장
1시간
비행거리
기내식 없앰
잦은 운항 횟수
합리적 가격
Point To Piont
Service
Only
SouthWest
*
사우스웨스트 항공사는?
허브 켈러허는 누구인가?
Sales & Marketing Outsourcing
Go-to-Market System, Intelligence
1971년, South West Airline의 초대 CEO.
보통 항공사에서 중요시 여기는 ‘안전성’, ‘최상의 서비스’,
‘청결함’등과 차별되는 ‘가족경영’이라는 리더십과
커뮤니케이션 컨셉트로 기업을 운영.
기업의 핵심 요소를 내부 직원들이라 생각
창의성과 자유, 유머감각을 중시하면서 즐거운 작업 환경을
만듦.
*
켈러허 회장의 리더십
‘가족적인’ 문화의 형성
‘가족’끼리는 ‘벽’ 이 존재하지 않는다
모방할 수 없는 문화의 창조
모방할 수 없는 사우스웨스트 만의 존재하는 인간관계
켈러허의
문화적 리더십
주어진 문화가 아닌 창조된 문화
.
유머가 있으며 다른 사람들과의
협동을 잘 할 수 있느냐는 것에 중점
인간적인 문화의 리더십
*
사우스웨스트 항공사의 HR 부서
People Department
약 31,000여 명의 직원에
약 200여명의
People Department의
직원을 유지
직원을 위해 학습과 성장의 기회를 제공하는
업무 환경을 조성하겠다는 각오를 내포
채용 과정에서부터 독특한 기업 문화에

참고자료

· 없음