전자상거래 피해사례 및 대처방안

소개

네트워킹과 컴퓨팅 기술의 놀랄만한 성장과 표준화된 멀티미디어 문서의 개발/처리 기술은 인터넷의 놀랄만한 성장을 가져왔다. 여러 선진국들에서는 이를 통한 새로운 비지니스 환경인 전자 상거래가 급속히 개발되고 있으며, 이는 종래의 컴퓨터 데이터 네트워크가 비지니스 거래를 측면 지원하는 것과는 현격한 차이를 갖는다. 즉, 쇼핑이나 금융 등의 상거래가 컴퓨터와 네트워크의 가상 공간을 통해 공간적/시간적 한계를 벗어나 사람이 최소한으로 개입된 가운데 구현되며, 보다 빠르고 값싼 경영 방식은 기업에게 위협 요인이자 동시에 새로운 기회로 다가오고 있다. 전자 쇼핑몰을 중심으로 활성화되고 있는 전자 상거래 분야가, 최근에는 은행, 증권사 등의 금융 분야까지 급격히 확산되고 있다. 또한 기존의 화폐 개념까지 혁신하는 전자 화폐의 보편화도 눈앞에 두고 있는 실정이다.
또한, 인터넷이 단순한 정보통신의 통로의 의미를 뛰어 넘어 지역적, 시간적, 공간적 한계를 극복하여 전 세계를 하나로 묶는 새로운 시장으로 등장 하였다. 이로 인해 인터넷을 사용하는 인구가 급속하게 늘어나고 있고 관련 서비스 제공도 다양해지며 서비스를 제공하는 회사들도 하루가 다르게 생겨나고 있다. 이렇게 인터넷의 성장 • 발달에 따라 on-line에서의 상거래가 지속적으로 발달하고 있다. 사이버 공간에서 상거래의 발달에 따른 각종 피해사례가 꾸준히 발생하고 있고 이에 따른 피해도 상당하다.

목차

1. 서 론

1) 배 경

2) 목 적


2. 본 론

1) 전자상거래의 개념 • 의미

2) 소비자 피해사례 (사례별 대처방안)

사례 1 - 법정대리인의 동의없는 미성년자 계약
사례 2 - 허위, 과장 광고에 의한 이용계약
사례 3 - 서비스 중지와 장애로 인한 계약 해지
사례 4 - 허위 ․ 과장광고에 의한 계약체결
사례 5 - 청약철회 관련

3) 전자상거래 이용시 소비자 주의 사항

3. 결 론

1) 요 약

2) 견 해

4. 참고 문헌 및 참고 웹사이트

본문내용

1. 서 론

1) 배 경

네트워킹과 컴퓨팅 기술의 놀랄만한 성장과 표준화된 멀티미디어 문서의 개발/처리 기술은 인터넷의 놀랄만한 성장을 가져왔다. 여러 선진국들에서는 이를 통한 새로운 비지니스 환경인 전자 상거래가 급속히 개발되고 있으며, 이는 종래의 컴퓨터 데이터 네트워크가 비지니스 거래를 측면 지원하는 것과는 현격한 차이를 갖는다. 즉, 쇼핑이나 금융 등의 상거래가 컴퓨터와 네트워크의 가상 공간을 통해 공간적/시간적 한계를 벗어나 사람이 최소한으로 개입된 가운데 구현되며, 보다 빠르고 값싼 경영 방식은 기업에게 위협 요인이자 동시에 새로운 기회로 다가오고 있다. 전자 쇼핑몰을 중심으로 활성화되고 있는 전자 상거래 분야가, 최근에는 은행, 증권사 등의 금융 분야까지 급격히 확산되고 있다. 또한 기존의 화폐 개념까지 혁신하는 전자 화폐의 보편화도 눈앞에 두고 있는 실정이다.
또한, 인터넷이 단순한 정보통신의 통로의 의미를 뛰어 넘어 지역적, 시간적, 공간적 한계를 극복하여 전 세계를 하나로 묶는 새로운 시장으로 등장 하였다. 이로 인해 인터넷을 사용하는 인구가 급속하게 늘어나고 있고 관련 서비스 제공도 다양해지며 서비스를 제공하는 회사들도 하루가 다르게 생겨나고 있다. 이렇게 인터넷의 성장 • 발달에 따라 on-line에서의 상거래가 지속적으로 발달하고 있다. 사이버 공간에서 상거래의 발달에 따른 각종 피해사례가 꾸준히 발생하고 있고 이에 따른 피해도 상당하다.

2) 목 적

급속한 발달은 가져온 전자상거래의 분야에서 이러한 비즈니스 기회에도 불구하고 아직까지 전자상거래는 많은 문제점을 안고 있다. 이에 전자상거래의 문제점 중 하나인 소비자측면에서의 피해사례에 대해서 알아보고자 하며, 앞으로 어떻게 대응해 나가야 할 것인지에 대해서 알아보고자 한다. 피해사례를 분석하고 대응책을 찾음으로써 앞으로 일어날 문제에 대한 피해를 최대한으로 줄이고, 소비자의 주의사항도 함께 알아봄으로써 문제발생 전에 미리 사전조치 하여 전자상거래의 안정화와 여기에 참여하는 모든 사람들이 안전하고 걱정없이 전자상거래를 할 수 있도록 돕고자 한다.

참고자료

· - http://www.cacpk.org/ 소비자보호단체협의회
· - http://kcals.or.kr/ 한국전자상거래 협의회
· - http://www.kca.go.kr/ 한국소비자원
· - http://www.thecheat.co.kr/ 인터넷 사기피해 정보공유 사이트
· - http://ecc.seoul.go.kr/ 서울시 전자상거래 센터
· - http://blog.naver.com/san008 sunjung2님의 개인 네이버 블로그
· - http://www.gcn.or.kr/ 녹색 소비자 연대
· - http://www.jubuclub.or.kr/ 대한주부클럽연합회 소비자 고발센터
· - http://www.nchc.or.kr/ 전국주부교실중앙회
· - http://www.consumer.or.kr/ 한국 소비자 단체협의회