호텔정보 HIS ( 전산 ) 시스템 - 호텔전산시스템 특성 / 종류 / 장점 / 시스템특징 / 사례 / 현황 등 분석

소개

호텔정보 HIS ( 전산 ) 시스템 - 호텔전산시스템 특성 / 종류 / 장점 / 시스템특징 / 사례 / 현황 등 분석

목차

서론
본론
1. 호텔 정보시스템개념
2. 호텔 정보시스템 구성요소
3. 호텔 ERP 시스템의 장.단점
4. 호텔 CRM 정보 시스템
1 ) 국내 호텔의 CPM 시스템 구축
2 ) 호텔 CRM 시스템 구축
3 ) 호텔 CRM 시스템 구축단계의 문제점
4 ) 호텔 CRM 시스템 문제점과 대책
5. 호텔 정보 시스템 사례
결론

본문내용

호텔정보시스템의 기본적 목적 중의 하나는 경영자에게 분리된 사실들을 종합함으로써 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것이다. 이것은 서기과정을 줄이고 데이터를 재차 다루는 과정을 최소화함으로써 효과적으로 획득 될 수 있다. 효과적인 경영보고서의 작성을 위해서 자동화 시스템은 데이터 등록과 데이터베이스에 의존한다. 데이터베이스 운영의 발달은 법률로서 요구되는 문서 외 다른 문서들을 줄이고 제거한다. 향상된 고객서비스는 능숙한 직원이 호텔정보시스템 운영을 하는 호텔에 의해 제공되어 왔다. 호텔 데이터가 빠르게 그리고 정확하게 이루어진다는 것은 비용절감과 비용의 정당한 사용을 의미한다.
서 론
호텔 정보시스템개념
호텔정보시스템(HIS)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를
통해 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다.HIS의 발달은 비용 절감, 빠르고
정확한 업무처리로 호텔의 데이터 프로세스를 단순화하기 위한 하나의
시도이기도 하다.
* HIS의 목적
첫째 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 경영자에게 제공
둘째 불필요한 문서와 데이터의 감소 또는 제거
셋째 향상된 운영 조절과 즉각적인 가시성을 운영자에게 제공
넷째 경영자가 고객 사이클을 철저 감독
다섯째 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공
여섯째 비용 절감
본 론
하드웨어
통신 및 네트워크
사람
절차
호텔 POS System
데이터베이스
소프트웨어
호텔정보시스템구성요소
POS System
POS System
POS시스템을 도입하면 영업장내의 업무가 신속, 정확해지는 직접적인 효과가 정보의 발생시점에서 즉시 데이터를 수집할 수 있으며, 이를 가공.분석하여 활용함으로써 발생하는 간접효과, 고객관리효과, 종업원관리효과를 얻을 수 있다. 이외에 창고관리시스템의 일부분으로 구성되어 입.출고 시 발생하는 정보를 수집.활용하여 재고관리시스템을 구성하는데 이는 적정재고관리 정책에 따른 구매시스템의 자동발주처리 업무의 기초 자료로 활용된다.이렇게 POS시스템의 활용도는 매우 광범위하며 다양하다. 이러한 POS시스템의 각 모듈과 취급하는 업무를 호텔정보시스템 중심으로 살펴보면 다음<표>과 같다.

참고자료

· 없음