항공기내 안전사고 방지를 위한 승무원 교육 및 발전방안

소개

항공기내 안전사고 방지를 위한 승무원 교육 및 발전방안 에 대한 학사논문입니다

목차

I. 서 론 1
1. 연구의 필요성 과 목적 1
2. 연구의 범위 및 제한점 2

II. 이론적 배경 4
1. 항공 객실 승무원 교육·훈련의 의의 4
2. 항공기 객실 안전의 개념 및 객실승무원의 역할 4
1) 객실 안전 4
2) 객실승무원의 역할 및 안전 업무 내용 5
3. 객실승무원 안전교육훈련 규정 및 과정 12
1) 객실승무원 안전교육훈련 규정 12
2) 객실승무원 안전교육훈련 과정 13

III. 기내 안전사고 유형 및 대응방안 15
1. 기내 응급환자 15
1) 기내 환자의 정의 15
2) 기내환자 발생 유형과 응급저치 16
3) 기내에서 응급환자 발생 시 절차 21
2. 기내 난동 23
1) 기내 난동의 개념 및 범위 23
2) 기내난동행위 발생유형 및 요인 24
3) 기내 난동 대응방안 31
3. 기내 화재 35
1) 항공기화재의 취약성 35
2) 기내 화재의 특징과 유형 36
3) 기내화재예방과 진압절차 39

IV. 항공승무원 교육 · 훈련 실태 45
1. 객실승무원 CRM 교육 45
1) 객실승무원 CRM 교육 배경 45
2) 객실승무원 CRM 교육 목적 46
3) 객실승무원 CRM 교육 내용 46
4) 비행안전을 위한 객실, 운항승무원간의 협력 교육 47
2. 승무원 비상탈출훈련 49
1) 비상탈출의 정의 49
2) 비상탈출 관련규정 49
3) 비상탈출 시 표준절차 및 행동절차 51
4) 승무원 비상탈출훈련 54

V. 항공 승무원 안전교육 발전 방안 57
1. 객실승무원 건강관리 57
1) 기내근무환경 57
2) 객실승무원이 경험하기 쉬운 건강상의 문제 58
3) 객실승무원 건강관리 60
2. 기내보안요원 63
1) 기내보안요원의 임무 63
2) 기내보안요원의 권한 및 법적지휘 63
3) 대응수칙 64
4) 기내보안요원 선발 및 교육훈련 64

VI. 결 론 67

참고문헌 69

본문내용

I. 서 론

1. 연구의 필요성과 목적

하늘을 날고자 했던 인간의 노력은 약 2000년 전 그리스 신화 시대 때부터 시작이 되었고 1903년 12월 라이트 형제의 최초 동력 비행에 성공한 이래로 오늘날 수백 명의 승객을 태울 수 있는 항공기와 항공기 안에서 서비스를 제공하는 객실승무원, 그것들을 제공 하는 항공사의 출현으로써 현대의 항공수송산업의 엄청난 발전을 가져왔다.
현재 많은 사람들은 항공기를 탄다는 것이 예전과처럼 어려운 일이 아니며, 가장 편리한 운행 수단이라고 인식 되어갔다. 문화적 인식이 강해지면서 사람들은 항공기 안에서의 더욱 편안함을 느끼기 위해 최상의 서비스를 원하고 있으며, 이렇게 항공기를 이용하는 사람들이 늘어가면서 항공기 안에서 이루지는 모든 서비스는 승객들에게 바로 인식될 것이고 그 안에서의 사고는 항공기 안에 모든 승객들의 인식에 영향을 미칠 것이다.
이러한 상황에서 최상의 서비스를 제공하고 안전사고를 미연에 방지, 대처할 수 있는 것이 객실 승무원이며 객실승무원은 기내 제한된 공간에서 승객에게 수준 높은 서비스와 안전을 제공하여 목적지까지 편안한 여행이 되도록 최선을 다하는 전문가가 되어야 한다.
과거 항공 산업이 지금과 같이 발달되어 있지 않던 시절에는 객실승무원의 역할을 부조종사가 해 왔었고, 과거의 객실승무원은 지상직원의 역할 일부를 맡고 있었다. 항공법에 “객실승무원이라 함은 항공기에 탑승하여 비상탈출 진행 등 안전업무를 수행하는 승무원을 말한다.” 라고 정의된 바와 같이 현재의 객실승무원의 역할은 기내 서비스뿐 아니라 안전에 관련된 부분으로까지 확대되었다.
객실승무원은 일차적으로 승객의 안전을 책임지고 있는 위치에 있다. 갑작스럽게 발생된 기체동요로 크고 작은 부상을 입은 승객을 돌보아야 하는 상황이나 비상사태 시, 혹은 기내에서 갑작스럽게 환자 승객이 발생된 경우 이들을 돌보려면 기내 서비스에 관련된 지식 뿐 아니라 항공 의학적 지식과 응급처치에 대한 교육도 받아야 한다.

참고자료

· 없음