국외여행인솔업무의 개념과 자격요건 및 책무

소개

국외여행인솔업무의 개념과 자격요건 및 책무00

위 자료 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 학업에 나날이
발전이 있기를 기원합니다 ^^

목차

제1절 국외여행인솔자의 개념
1. 국외여행인솔자의 정의
2. 국외여행인솔자의 종류
①여행사의 일반사원
②여행사 소속 전문 T/C
③전속(촉탁) T/C
④자유계약(Free-Lancer) T/C
⑤협회소속 TC
⑥Through Guide TC

제2절 국외여행인솔자의 자격요건
1. 국외여행인솔자의 법적 자격요건
①경력자 소양교육
②국외여행인솔자(Tour Conductor) 양성교육

제3절. 국외여행인솔자의 역할과 자세
1. 여정관리자로서의 TC의 역할
⑴여행 진행의 관리자
⑵투어경비 지출의 관리자
①원가의식
②펀드(fund-휴대자금)의 효과적인 사용
⑶회사의 대표자
①책임감
②정면으로 수용
③회사에 법적 책임이 없는 경우
④비용의 반환
⑤평상시 마음가짐
⑷여행객 보호, 관리자
⑸본사와의 연락
①연락은 긴밀하게
②상사의 지시를 따른다.
⑹고객의 재창조 역할

제4절 국외여행인솔자의 기본자질 및 책무
1. T/C의 기본자질
①풍부하고 완벽한 업무지식
②완만한 성격
③훌륭한 어학실력과 편안한 화법
④건강한 체력
⑤리더십(Leadership)과 판단력

2. 훌륭한 인솔자로서의 책무
1) 국외여행인솔자의 요건
2) 이상적인 국외여행인솔자 상
3) 훌륭한 해설자로서의 TC요건

제5절 국외여행인솔자의 이행사항과 금기사항
1. 이행사항(Do`s)
2. 금기사항(Don`ts)

본문내용

제1절 국외여행인솔자의 개념

1. 국외여행인솔자의 정의

국외여행의 출발에서 종료까지 여행객이 안전하고 쾌적하게 여행을 즐길 수 있도록 단체여행에 동행하여 여행자와 계획된 투어 일정의 원활한 진행을 관리하는 자를 말한다.
관광진흥법에서는 “여행업자가 내국인의 국외여행을 실시할 경우, 여행자의 안전 및 편의제공을 위하여 당해 여행을 인솔하는 자를 둘 때에는 문화관광부령이 정하는 요건에 적합한 자를 두어야 한다,” 국외여행인솔자 조항을 통해서 내국인의 국외여행을 인솔하는 자를 국외여행인솔자라 명하고, 국외여행인솔자가 되기 위해서는 일정한 법적 자격요건을 갖추어야 함을 규정하고 있다. 한편 여행업계에서는 이와 같은 국외여행인솔자를 일반적으로 보통 TC라고 칭하고 있다. TC는 Tour Conductor의 약자이다. 이와 유사한 용어로는 한국에서는 국외여행인솔자, 안내원, Tour conductor(TC), Tour Leader, Tour Escort, 외국에서는 Tour conductor, Tour Leader, Tour Escort, Tour director, Tour manager, 일본에서는 첨승원 등의 명칭을 사용하고 있다. 국외여행인솔자는 단체여행에 동행하여 소정의 일정과 수배내용, 여행계획에 의거하여 단체의 여행 중에 실무운영을 담당하는 자로서 다음과 같은 역할을 주로 한다.
①단체의 리더의 역할을 한다.
②자유시간에 컨설턴트가 되기도 한다.
③여행객의 불평불만시 카운슬러의 역할을 한다.
④전문직으로 기술상의 서비스를 제공하는 역할을 한다.


2. 국외여행인솔자의 종류

국외여행인솔자의 종류는 소속 및 보수형태에 따라 여행사의 일반직원으로 근무하면서 출장형태로 하는 TC, 여행사소속 전문 TC, 전속(촉탁) TC, 프리랜서 TC, 협회소속 TC, Through Guide TC로 분류할 수 있다.
해외여행 자유화이전에는 대부분 여행사의 일반사원들이 출장형식으로 국외여행인솔업무를 수행하는 것이 관례적이었으나,

참고자료

· 없음