[인적자원관리]CICKOREA 인사고과

소개

인적자원관리 강의를 수강하면서 주어진 인사고과의 사례조사를

cickorea라는 기업을 선정하여 발표한 자료입니다.

조원들과 열심히 하여서 인지 A+이라는 좋은 결과를 받은 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 인사고과의 개념
2) 인사고과의 목적과 방법
3) CICKOREA의 인사고과
(1) CICKOREA 소개
(2) CICKOREA의 인사고과 목표 및 시스템
(3) CICKOREA의 전략적 인사고과

3. 결론
1) 인사고과의 한계 및 저해요인과 개선방향
(1) 인사고과의 한계
(2) 인사고과의 저해요인
(3) 인사고과의 개선방안
2) CICKOREA 인사고과 시스템의 장점과 단점 및 개선방안
3) 느낀점

4. 참고문헌

본문내용

2. 본론
1) 인사고과의 개념
인사고과란 종업원들의 능력, 근무성적, 자격, 습관, 태도의 상대적 가치를 객관적으로 평가하는 절차로 근무평가라고도 할 수 있다.

2) 인사고과의 목적과 방법
(1) 인사고과의 목적
인사고과는 인사관리에 필요한 종업원에 관한 사실 내지 자료를 제공하여 인재의 효율적인 관리를 통해 조직의 능력과 성과를 향상시키는데 목적이 있다.
예를 들면 종업원의 이동, 승진, 임금의 조정, 귀휴, 해고 등의 개개의 종업원을 대상으로 하는 문제를 해결하는데 중요한 자료가 된다.
(2) 인사고가의 방법
① 순위법
순위법은 총합순위법, 분석적 순위법, 종합적 사고법 등이 있다. 이 방법은 종업원을 1번·2번·3번 등의 순위번호를 붙여 평가하는 방법으로 가장 원시적인 형태이며 인원이 많아지면 실제로 일련순위를 붙이기가 곤란하게 된다.
② 평정척도법
평정척도법엔는 단계식 평정척도법, 도식 평정척도법 등이 있다. 평정척도법은 평가가 간단하며 또 분석적인 점에서 널리 보급되고 있는 좋은 방법이다.
③ 대조리스트법
대조리스트법에는 프로브스트법, 강제선택법 등이 있다. 대조리스트법은 평가에 적당한 몇 가지 표준행동을 배열하고 이 리스트에 해당사항을 대조하여 채점하는 방법이다.

3) CICKOREA의 인사고과
(1) CICKOREA 소개
인터넷의 발달, 디지털화와 같은 급격한 사업 환경 변화 속에서, 기업은 IT를 활용하여 고객과 직접적인 커뮤니케이션이 가능하게 되었으며, 고객 개개인의 요구에 대해 정확하고 신속하게 대응해야 하는 환경에 놓여 있다.
이러한 상황 속에서 CIC KOREA는 콜센터/컨택센터를 통해 기업의 실시간 마케팅활동과 기업과 고객간의 직접적인 커뮤니케이션을 적극 지원하기 위해 고객의 마케팅 최적화 및 효율화를 구현함으로써 기업의 매출확대, 신규 고객획득 등 고객가치창조를 실현한다.

참고자료

· 신인적자원관리. 김성수. 2008. 삼영사
· http://www.cicservice.co.kr/
· http://blog.naver.com/togi5513/80011433087
· http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=015&aid=0000878701