리더쉽 관리(Leadership Management)

목차

1. 신뢰과 리더십
2.전환기의 직원 관리
3.대화하는법
4. 변화의 선도에 서야 하는 이유.
5.리더쉽 스타일

본문내용

본 자료는 ‘신뢰의 리더십’은 리더에게 다음과 같은 자질을 길러주는 데 목표를 둔다.
- 신뢰가 왜 중요하며 어떤 파급효과를 지니는지 이해한다.
- 신뢰를 길러주는 핵심적인 자질을 계발한다.
- 행동과 태도를 통해 믿음과 신뢰를 쌓는다.
- 내가 신뢰 쌓기를 얼마나 잘 하는지 파악한다.

사람은 누구나 새로운 현실을 받아 들이고 적응하려면 시간이 걸린다. 본 자료는 다음의 목표를 달성하는 데 유용하다.
- 변화를 맞이하여 직원들(나를 포함)이 겪는 감정적 단계와 그것이 사람들의 태도 및 실적에 미치는 영향을 이해한다.
- 나와 직원들이 어떤 감정적 단계에 와 있는지 파악한다.
- 직원들을 도와 변화를 받아 들이고 적응케 함으로써 실적 향상을 이끌어낸다.

어려운 대화를 풀어가려면 무엇보다 ‘원칙을 지켜야 한다. 대화는 허심탄회한 의견 교환이 주가 되어야 한다. 쌍방이 아는 대로 진실을 말하고 함께 최선의 해결책을 도출한다. 목표를 중심으로 똘똘 뭉친 조직은 솔직하고 가감 없는 대화가 자연스럽게 이루어진다. 구성원은 자신의 속마음을 주저 없이 밝히고 함께 올바른 길을 모색한다.
- 사상 유례 없는 변화가 휘몰아치고 있다. 새로운 세계 경제 환경에 맞게 업무 방식도 바꿔야 한다. 그것만이 동료와 고객, 소유주의 신뢰와 헌신을 이끌어 내는 길이다.
- 핵심 목표와 전략을 중심으로 행동을 통일하여 호텔기업의 한 팀으로서 Great Hotels Guests Love라는 비전을 실현해야 한다.
- 고객 만족도를 훼손하지 않으면서 낮은 비용에 더 간소하고 효과적인 업무 방식을 고안함으로써 그 어느 때보다 빠르게 효율성과 효능을 개선해야 하는 상황에 놓여 있다.
- 호텔기업은 비용을 면밀하게 관리하는 한편 그 어느 때보다도 빠른 성장세를 유지하고 있다.
- 불경기는 시장 점유율을 늘릴 수 있는 기회다. 기회를 포착하기 위해 전 부문에서 기민하게 움직여야 한다.
지시 중심의 리더십 스타일. 신속한 의사 결정이 필요한 위기 상황에 효과적이다. 지시형 리더는 상황을 타개하기 위해 누가 어떤 일을 해야 하는지 분명하게 결정할 수 있어야 한다.
화합형 리더십 스타일: 팀을 이끌고 공통의 목표를 달성하고자 할 때 유효한 리더십이다.
권한 위임형 리더십: 창의성과 혁신을 북돋워야 할 때 효과적인 리더십이다.
방임형 리더십: 바람직하지 않은 리더십이다. 극도로 안정적이고 변화가 거의 없는 조직에서 현상을 유지하고자 할 때 간혹 목격된다.

참고자료

· 없음