한국IBM의 구조조정과 경영혁신 분석

소개

조직행동론에서 한국 IBM의 구조조정 경영혁신 분석레포트

목차

1. 구조조정과 경영혁신을 통하여 한국 IBM의 경쟁력이 어떤 면에서 강화되었는지를 자세히 분석하라.

2. 인적자원관리가 한국IBM의 경쟁력강화에 어떻게 기여하였는지를 전략적 인적관점에서 설명하라.

3. 한국IBM에서 구조조정과 경영혁신의 성공요인을 전략적 조직개발과 변화관리관점에서 분석하라.

4. 한국IBM의 조직문화 특성을 정리하고, 이것이 한국 IBM의 경영성과와 경쟁적 비교우위에 어떻게 기여하고 있는지를 분석하라.

본문내용

1. 구조조정과 경영혁신을 통하여 한국 IBM의 경쟁력이 어떤 면에서 강화되었는지를 자세히 분석하라.
1992년부터 추진된 구조조정과 경영혁신은 한국IBM을 보다 경쟁력있는 기업체로 발전시켰다. 현재 한국 IBM의 구성원수는 구조조정이 시작된 당시의 1500명으로 다시 증가하였지만, 매출규모가 당시 1992년의 3500억 원에서 현재 5292억 원으로 증가하였고 상당부분의 저기술업무를 아웃소싱한 점을 감안할 때 업무의 부가가치가 크게 향상된 것을 알 수 있다. 그리고 무엇보다도 같은 기간 동안에 경비가 40.3%에서 27%로 하락한 것은 전적으로 구조조정에 기인한 것이다.
근래에 추진된 구조조정과 경영혁신을 고객만족도와 대외이미지 그리고 구성원 만족도에 좋은 영향을 주었고, 그 결과 한국 IBM의 수익성에 반영됨으로써 모든 성과지표가 매우 긍정적인 효과를 나타내고 있다. 모빌오피스제도를 통해 회사가 아닌 고객이 원하는 편리한 장소에서 고객과 함께 일하는 시간을 대폭 증가시켜주었고, 구성원들에게 최첨단 장비를 제공함으로써 그들이 고객과의 시간을 효율적으로 보내도록 하였다. 그리하여 IBM의 고객만족도는 1,2위를 다툴 만큼 고객만족도를 증진 시켰으며, 회사 사무실의 공간을 43%나 줄일 수 있어서 경비절감 또한 동시에 달성할 수 있었다.
다운사이징 이후의 인원이 줄다보니 그 사람이 갖고 있던 지식, 업무노하우, 고객과의 관계 등이 함께 빠져나갔기 때문이다. 이론 인해 생산성향상이라는 새로운 과제에 봉착했다. 지식경영의 중요성을 느꼈다 .개인의 지식이나 노하우가 조직에 체화되어야만 생산성을 제고시킬 수 있다는 사실을 깨달았다. 개인이 지식을 공유하고 서로 협조하려는 태도를 가능케 하는 환경적 요소를 말하는데 회사비전이나 기업문화는 간접적이지만 아주 강하게 직원의 태도에 영향을 미치게 된다.

참고자료

· 없음