맥도날드화(관료제)

소개

맥도날드화(관료제화)에 대하여 장단점, 맥도날드에서 나타나는 맥도날드화, 주위에서 나타나는 관료제화등에 대한 자료입니다.

목차

맥도날드와 맥도날드화
1. 맥도날드가 가지고 있는 조직의 특성을 찾아봅시다.
2. 맥도날드의 조직도를 그려 봅시다.
3. 맥도날드와 관료제의 공통점은 무엇일까요? 교과서의 관료제 부분을 참고해 찾아봅시다.
4. 맥도날드와 같이 관료제화된 조직의 장점을 생각해 봅시다.
사회 조직의 관료제화 정도 분석하기
관료제화 비판하기
관료제화된 사회에 대응하기

본문내용

맥도날드와 맥도날드화
1. 맥도날드가 가지고 있는 조직의 특성을 찾아봅시다.
⇒ 로고가 있다. 이벤트가 있다. 미국의 느낌을 옮겨 왔다. 6가지 손님 접대단계가 있다.
⇒과학적 관리 + 조립라인 + 관료제
① 의사결정 속도나 의사소통 속도가 빠르다. ② 구성원이 일사분란하게 움직여 효율성이 높다. ③ 부분간의 갈등조정이 신속하다. ④ 하위자에게 권한 없이 책임만 주어지는 경우가 있다. ⑤ 종업원들이 수동적이고 타율적인 행동을 보인다.
맥도날드 매장은 크루(맥도날드 매장의 파트 타임 근무자)와 스윙 매니저(맥도날드 매장의 매니지먼트 팀의 일원으로 정규직 매니저들의 업무를 지원하고 크루들의 교육을 담당)매니저 트래이니(공채로 들어와 각 매장에서 근무하는 정규직원)로 구성되어 있다. 이들은 매장관리직을 맡고 있는 매니저 트래이니에 지시를 받아 일을 하게 되는데 매니지 트래이니는 스윙 매니저에게 일을 일임하고 전담하고 있으며 이들은 또한 정규직 매니저들의 업무를 지원하고 크루들을 교육한다. 이처럼 이들은 맡은바 일을 하게 되는데 어떠한 일이 주어지면 효율성을 강조하고 생산성 행상에 초점을 맞췄기 때문에 갈등조정 없이 신속하게 일을 처리하게 된다.

2. 맥도날드의 조직도를 그려 봅시다.
상위



↕



하위
Senior Manager ( 점장 )
Frist Manager
Second Manager
Swing Manager
매장의 매니지먼트 팀의 일원으로 정규직 매니저들의 업무를 지원하고 크루들의 교육, 품질, 서비스, 청결(Q.S.C)을 관리하는 역할. 업무성적이 좋은 크루는 스윙매니저로 진급할 수 있으며, 공채로 스윙매니저에 지원할 수 있다.
Crew
맥도날드 매장의 Part Time 근무자이다.
※ 매니저 트레이니(Manager Trainee)
맥도날드에서는 각 매장에서 근무하는 정규 사원을 Manager라고 한다. 전문대 또는 정규대학을 졸업하고 공채로 입사하게 되면 M.T(Manager Trainee)라는 호칭으로 불리게 된다.

※맥도날드 홈페이지 참조

참고자료

· 없음