아리따움 4p swot stp crm 해결방안 태평양 태평양화장품 화장품

소개

아리따움 4p swot stp crm 해결방안 태평양 태평양화장품 화장품

목차

1. 아리따움
2. CRM
3. 시장상황 / 고객 / 경쟁사
4. SWOT

본문내용

1. 아리따움

- 아리따움은 ‘아름다운 사람들이 가꾸는 아름다운 공간’을 뜻하며 아모레퍼시픽의 대표적인 브랜드와 프리미엄 서비스를 바탕으로 12가지 피부고민에 따른 beauty solution을 제공하는 창조적인 공간이다. 아리따움은 단순한 화장품 판매가 아니라 내면과 외면의 아름다운 조화를 통해 화장의 서비스와 문화를 개척하고, 아모레퍼시픽의 비전인 “Asian Beauty Creator"를 실현하기 위한 Total Beauty Solution Shop이다.
아리따움의 핵심 컨셉은 매장, 상품, 서비스, 진단시스템이 유기적으로 결합하여 고객의 12가지 피부고민에 대한 솔루션을 제공하는 것이다. 이러한 핵심역량을 발휘하는데 패키지로 준비된 아리엘 공급 시스템을 이용한다. 아리엘이란 입사부터 철저한 교육 프로그램과 자격증 인증제도를 도입해 전문성을 갖춘 미의 전도사로서 고객에게의 안전하고 편리한 화장품 사용을 안내하도록 하는 제도이다.

- 아리따움의 브랜드
아이오페 , 한율 , 라네즈 , 마몽드 , 해피바스 , 에스쁘아 , 오딧세이 , 미장센 , 려


2. CRM

- 아리따움은 CRM의 활동 강화로 기존에 있던 휴 플레이스 보다 훨씬 높은 성공사례를 보여주었다. 이 성공은 CRM의 목적을 제대로 활용하여 나타난 결과라 볼 수 있다. CRM은 안정적인 화장품 구매 고객과 거래처 확보의 기초가 된다. 이것은 고객들이 어떤 화장품을 구매하는지, 얼마나 자주 화장품을 구매하는지, 어떤 이유 때문에 화장품을 구매하는지 등의 구매행동양식을 알게 해준다. CRM을 무조건 강화한다고 해서 기업이 성공하는 것이 아니다, 이 CRM을 어떻게 잘 활용하는지에 따라서 기업의 승패가 달려있다.

- 아리따움의 주요 CRM 대상은 20~30대 여성이다. 주로 고가의 화장품 보다는 중저가 화장품을 선호하는 젊은 여성들이 아리따움을 찾는다.

참고자료

· www.dailycosmetic.com
· www.beautiplex.co.kr
· www.aritaum.com
· www.beautynury.com
· www.amorepacific.co.kr
· 여성화장품U&A (조사기관 TNS)