육일약국 갑시다 PPT (A학점)

소개

육일약국 갑시다 -김성오지음-
1부 고객을 영업부장으로 만들어라
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중앙대 허영빈 교수님 수업입니다.

목차

Ⅰ. 김성오 대표 소개
Ⅱ. (1부) 고객을 영업부장으로 만들어라
Ⅲ. 결론

본문내용

김성오 대표 소개
- 1958년 경남 마산출생.
서울대 약대졸업
10년간 약국 경영
영남산업 대표이사
메가스터디 부사장
메가스터디 서초 원장
따뜻한 인간미와 탁월한 경영전략으로
경쟁력을 확보함.
고객을 영업부장으로 만들어라
육일약국 갑시다.
정성이 대단한 사람
랜드마크로 만들기 위한 3년간의 용기 어린 노력
- 6일 동안 손님에게 충성하기
- 손님 이름외우기
- 길 안내하기
*
고객을 영업부장으로 만들어라
- 유리문과 ‘아주 환한’ 형광등
- 시골 약국의 자동문
- 마산역 대형 약국을 향하여
혁신의 가장 큰 장애물 - 고정관념
교방동 육일약국
마산역 육일약국
고객을 영업부장으로 만들어라
물건을 팔기보다 정성을 파는 마음으로
약사님은 한방 공부중
“영원한 단골은 없다.”
가장 효율적이고 지속적인 경쟁력 - 마음경영
변화와 혁신을 지향
마음과 병을 낫게 하는 대화와 관심
손님이 기대하는 것보다 1.5배 이상 친절하라.
인식 심어주기
향기마케팅
고객을 영업부장으로 만들어라
첫 대면 시 고객을 파악하라
고객의 수준에 맞는 설명을 하라
따뜻한 마음의 대화를 하라
경제수준에 대한 선입견은 금물
고객의 시간적 여유를 생각할 것

참고자료

· 없음