식스 시그마

소개

6시그마 경영의 탄생배경, 의의, 필요성, 도입방법 그리고 혁신프로젝트의 수행절차의 순으로 서술하여 6시그마에 대한 전반적인 이해를 돕고자 한다.

목차

1. 6시그마 경영의 탄생배경

2. 6시그마란?

3. 6시그마 경영의 필요성

4. 6시그마 도입 방법

5. 혁신 프로젝트의 수행절차

본문내용

근래 선진 초우량 기업들에게 확산되고 있고 실제로 이미 수십억 달러의 재무적 효과를 보여주고 있는 6시그마 경영은 국내에서도 대기업을 중심으로 도입하여 많은 효과를 보고 있으며 이제는 산업계 전반으로 확산되고 있다.
기업의 경영환경이 생산만 하면 팔리는 시대에서 저성장 공급과잉으로 인한 무한 경쟁의 상황으로 변화함에 따라 시장에서의 지배력이 기업이 아닌 고객에게 있게 되고 기업경영의 초점이 내부중심 경영에서 고객중심 경영으로 이동되고 있다.
상품의 품질이란, 고객의 기대에 대해 그 상품에 의해 얻어지는 총체적인 만족의 정도라고 할 수 있으며 고객 중심의 고객 만족 경영을 위해서는 고객이 무엇을 기대하고 있는지를 정확히 파악하고 대응하여야 할 것이다.
이러한 총체적 고객만족을 위하여 기업의 모든 프로세스에서 혁신적인 개선활동을 수행하게 하는 경영혁신 방법이 6시그마 경영이라고 할 수 있다.
이하에서는 6시그마 경영의 탄생배경, 의의, 필요성, 도입방법 그리고 혁신프로젝트의 수행절차의 순으로 서술하여 6시그마에 대한 전반적인 이해를 돕고자 한다.


1. 6시그마 경영의 탄생배경

6시그마 경영은 미국의 통신기기 제조 판매 회사인 모토롤라(Motorola)사의 갤빈 회장이 기업활동의 최우선 순위를 품질에 두기로 결정하고 1981년 운영위원회에서 조직 내 모든 부문이 5년에 10%가 아닌 10배의 품질개선을 달성한다는 계획을 수립하고 이를 달성하기 위하여 새로운 방법을 연구하기 시작한데서부터 출발하였다고 볼 수 있다.
매년 10%의 개선을 이룩하는 것도 쉽지 않다고 생각하는 상황에서 5년간에 10배의 개선을 이룩한다는 것은 매년 60%의 개선을 하여야 한다는 것을 의미하였기 때문에 당시로서는 하나의 꿈이라고 생각되었으나, 미국시장을 크게 위협하고 있던 일본상품의 공세를 막기 위해서는 다른

참고자료

· 없음