위기를 회피하는 대화법

소개

`위기를 회피하는 대화법`이라는 주제로 10분 내외로 스피치가 가능한 발표글로
화법에 대한 리포트나 10분 스피치 등에 유용함

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목차

위기를 회피하는 대화법

◎ 소주제: 위기를 기회로 전환할 수 있는 화법의 기술

1) 대화의 기초

2) 실수가 많은 상황에서의 대화법 (술자리에서의 대화)

3) 의욕을 불러오는 화술 (칭찬과 꾸짖음의 방법)

4) 상대방과 거래할때의 화술 (전화 응대 요령)

5) 대화의 테크닉 (설득을 유도하는 방법)

본문내용

◎ 소주제: 위기를 기회로 전환할 수 있는 화법의 기술

"사람이 살지 않는 외딴섬에 어머니와 아들이 살고 있었다. 그들에게는 희망도 좌표도 없었다. 말을 상실한 10 여년의 세월은 끝내 아들이 어머니를 범하는 동물적인 인간으로 만들고 말았다" 이 이야기는 정신분석학자 프로이드가 말한 `대화론`의 한토막이다. 이 짧은 이야기 속에서 오늘날 현대 사회에 살고 있는 우리는 자기의 사상과 감정을 주고받는 이 대화가 절실히 필요함을 극단적으로 보여주고 있다.


1) 대화의 기초

◎ “대화에는 용건이 있다” : 대화에 특별하게 용건이 있는 건 아니지만 간단하게 만나 잡담이나 세상 돌아가는 이야기를 주고받을 때도 용건은 반드시 있기 마련이다. 따라서 간단한 대화 속에서도 화제의 선택과 전환이란 간단한 대화의 기초는 반드시 필요하다.
대화의 재료인 화제를 선정할 때 우선 목적에 맞고 구체적이면서 일상적인 화제를 선택하라. 추상적이거나 애매모호한 화제는 흥미를 끌지 못하고 또 일상적인 화제로 관심을 끌어올릴 필요가 있기 때문이다.
그리고 감정의 경계심을 완화 시킬 수 있는 유머러스한 화제나 경험이나 통계 등을 제시할 수 있는 화제를 선택해서 대화의 신뢰성을 높일 수 있는 것도 좋은 화제의 선택이 될 것이다.
또한 대화를 하다가 화제를 바꿀 필요가 있는 경우가 있습니다. 참가자 가운데 싫증을 나타내는 사람이 있거나 논의 중 누군가 기분이 상해 감정이 격해질 우려가 있다거나, 아니면 다들 흥미가 없는 이야기가 되어버릴 경우가 그러하다.


2) 실수가 많은 상황에서의 대화법 (술자리에서의 대화)

실수가 많은 대화를 하기 가장 쉬운 곳이 바로 술자리다. 술자리는 서로 즐기는 곳이니까 어떤 말을 해도 상대방이 관대하게 봐주겠지 라고 착각하기 쉽기 때문에 대화 시 사람의 본심이 어디에 있는지 잘 알아야 한다.
누구나 즐기는 술자리란 어디까지나 상대방을 존중하는 범위 내에서 가능한 일이고 직장의 일터에서 떠났다고 해서 직함도 없어진다는 논리는 존재하지 않는다는 것이다.

참고자료

· 없음