BSC 발전과정 및 KPI

소개

BSC 발전과정 및 KPI를 주제로한 조직개발 레포트입니다.

목차

1. KPI란 무엇인가

2. KPI개발원칙
1) 일반적 개발원칙
2) 이랜드의 개발원칙

3. KPI 개발프로세스

4. 이랜드의 KPI개발 프로세스

5. KPI 가중치 설정방법

본문내용

1. KPI란 무엇인가?
BSC의 구성요소는 비전과 전략, 그리고 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장이라는 네가지 관점, 핵심성공요인(CSF), 핵심성과지표(KPI), 인과관계, 목표, 피드백으로 그 구성요소를 정리할 수 있다. 여기서 KPI(key performance indicators : 핵심성과 지표)는 기업이 현재의 경영성과뿐만 아니라 미래의 가치를 증대시키기 위해서 무엇을 관리해야 하는지를 정확히 알려주는 지표이다.
BSC의 핵심이 바로 ‘무엇을 측정할 것인가?’ 의 문제이므로 조직의 전략달성여부는 전사단위, 조직단위, 그리고 개인단위로 어떤 KPI를 설정하는가에 달려있다 해도 과언이 아니다.
KPI는 핵심 성공요인을 측정하기 위한 기준을 정량적, 정선적 측면으로 나누어 객관적으로 측정 가능한 값으로 전환한 평가지표이다. KPI와 여타의 성과지표와의 차이점은 기업의 전략적 의미를 포함하고 있으며, 성과에 대한 책임을 분명히 하고, 미래 예측을 가능하게 하는 정보를 제공해 준다는 점이다. 또한 KPI는 현재의 기업 내 전략의 실천 정도를 가늠해 볼 수 있는 수치를 제공해 준다.

2. KPI의 개발원칙
1) 일반적 개발원칙
KPI의 개발원칙은 전사적 핵심 목표와 부서별 목표, 개인별 목표간의 연관성이 최적의 상태를 갖도록 하는 것이다. KPI 세부 개발 원칙으로는 MARK(1996, Keeping Scor)가 제시한 7가지의 개발 원칙을 들 수 있다.
- 핵심 성과지표는 적을수록 좋다
- 사업의 핵심 성공 요인들과 연계되어야 한다
- 설정된 관점 상에서 조직의 과거, 현재, 미래를 한눈에 바라 볼 수 있는 지표여야 한다.
- 고객, 주주와 기타 기해 관계자들의 요구를 기반으로 하여 개발되어야 한다.
- 최고 경영자의 의지로 시작하여 조직의 모든 구성원들에게 전파되어야한다.
- 지표는 병경 가능해야 하고 환경과 전략이 변화함에 따라 재조정되어야 한다.
- 지표의 목표와 목적은 정확한 조사에 근거하여 설정되어야 한다.

참고자료

· 없음