[BPR][벤치마킹][CALS][ERP][SCM][TQM]BPR(비즈니스프로세서리엔지니어링), 벤치마킹, CALS(칼스, 광속상거래), ERP(전사적자원관리), SCM(공급사슬관리), TQM(총체적품질관리) 분석

소개

BPR(비즈니스프로세서리엔지니어링), 벤치마킹, CALS(칼스, 광속상거래), ERP(전사적자원관리), SCM(공급사슬관리), TQM(총체적품질관리) 분석

목차

Ⅰ. BPR(비즈니스프로세서리엔지니어링)
1. BPR의 특징
2. BPR의 관점
1) 리스트럭처링(Restructuring) 관점
2) 고객 가치 관점
3) 프로세스(Process) 관점
4) 구성원 참여 관점
3. BPR과 정보기술
4. BPR 도입 조건
1) 뚜렷한 목표
2) 과감한 개혁
3) 최고 경영자의 적극적 개입
4) 전사적 공감대
5) 추진 조직의 구성

Ⅱ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 필요성
1) 경쟁과 벤치마킹
2) 프로세스 경쟁력과 제품경쟁력
3. 벤치마킹의 특성

Ⅲ. CALS(칼스, 광속상거래)
1. CALS의 개념
2. CALS의 역사 및 출현배경
3. CALS의 구조
1) 통제 구조
2) 정보 구조
3) 컴퓨터 시스템 구조
4. CALS의 발전단계
1) 1단계: 군수지원 전산화(Computer Aided Logistic Support)
2) 2단계: 무기체계 획득 및 군수지원 전산화(Computer-aided Acquisition & Logistic Support)
3) 3단계 : 통합순기지원 전산화(Continuous Acquisition & Life-cycle Support)
4) 단계: 광속의 거래(Commerce At Light Speed)

Ⅳ. ERP(전사적자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP가 가지는 기능
1) 다양한 사업에 대한 복합적 지원
2) 분산·통합적 지원을 통한 전체 업무 지원
3) 설치 및 시스템 설정의 용이
4) 패키지 수정과 변경
5) BPR 지원
6) 시뮬레이션
7) GUI 및 멀티미디어 지원
8) 최신컴퓨터/정보기술
9) C/S의 분산유형에 따른 분류
3. ERP 구축방법

Ⅴ. SCM(공급사슬관리)
1. SCM의 정의
2. SCM의 발달 과정
1) ECR(Efficient Consumer Response)
2) QR(Quick Response : 즉시대응)
3) ERP(Enterprise Resource Planning)
3. SCM의 개념적 틀
4. SCM의 목적
5. SCM의 특징
6. SCM의 시스템적 특징
7. 전통적 자재/생산관리와의 차이점

Ⅵ. TQM(총체적품질관리)
1. TQM의 개념
2. 발전 배경
3. 기본 원리
4. 경향 및 추세

참고문헌

본문내용

Ⅰ. BPR(비즈니스프로세서리엔지니어링)

1. BPR의 특징

BPR은 기존 업무를 개선하는 또 하나의 시도가 아니다. 즉, 개선이 아니라 스스로의 재발견이다. BPR은 기업활동을 부가가치의 창조를 위한 프로세스(Process)로 파악하는 것이며 이 프로세스(Process)란 고객의 주문부터 제품의 인도까지 이익을 실현하는데 핵심이 되는 활동들의 연결고리를 말하는 것이다. 기업은 모든 조직 및 활동을 이 프로세스에 집중시키기 위해 불필요한 부분을 모두 제거 기업의 효율을 극대화 시키는 것이다.
BPR에서 말하는 프로세스(Process)란 개인이나 특정 부서의 업무가 아니고 여러 부서 간에 수행되고 있는 프로세스(Process)이다. 여기서 말하는 프로세스란 “내부 또는 외부의 고객을 위하여 유용한 제품이나 서비스를 전달하기 위하여 반복적이며 측정 가능한 과업(Task)의 연결”을 의미한다. 즉 조직 내의 연계된 프로세스를 고객의 입장에 서서 경쟁자보다 월등한 성과를 내야 한다는 관점의 변화를 요구한다. 고객들은 자신이 원하는 가격의 제품이 원하는 시간에 원하는 품질로 원하는 서비스에 의해 제공되는가에 관심이 있지, 어떤 부서들이 어떤 과정을 거쳐 일을 하는 가에는 전혀 관심이 없다.
따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객요구사항을 접수하여 최종적으로 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정하여, 경쟁사보다 월등한 성과를 내기 위해 시도하는 프로세스 혁신운동이다. 그러나 유한한 시간적, 물적, 인적 자원을 운영해야 하는 일반적 기업여건에서 이상적 목표를 위해 무한한 자원을 쏟아 붓거나 전혀 새로운 어떠한 것을 끊임없이 발명해 나가는 것도 생각하기 어렵다. BPR은 기존의 업무를 단순히 개선하고자 하는 시도도 아니며 또한 어떠한 새로운 발명도 아닌 것이다. 즉 10%전후의 생산성을 개선하거나 원가절감운동보다는 더 혁신적인 것이지만 경쟁 양태를 바꿀 만큼 업계를 재편하는 것도 현실적인 목표는 아니다.

참고자료

· 강금식, 품질경영(TQC, TQM), 박영사
· 김재봉, BPR을 통한 은행업무 효율화, 대은 경제리뷰, 2003
· 박영택, 리더형 경영자가 필요한 시대, 품질경영 29권 4호, 1994
· 박진우 외 3명, ERP도입전략과 비즈니스 개혁, 박영사, 2001
· 송관호, CALS/EC구현을 위한 표준화 전략, 한국정보통신기술협회 54호, 1997
· 이응권·이재원(1995), CALS 도입에 관한 연구, 건양대학교 경영경제연구소
· 장소영, Methodology Engineering에 의한 BPR방법론 통합, 고려대 경영정보대학원 석사 논문, 1998