[BPR][CALS][벤치마킹][ERP][TQM][SCM]비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR), 칼스, 광속상거래(CALS), 벤치마킹, 전사적자원관리시스템(ERP), 총체적품질경영(TQM), 공급사슬관리(SCM) 분석

소개

비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR), 칼스, 광속상거래(CALS), 벤치마킹, 전사적자원관리시스템(ERP), 총체적품질경영(TQM), 공급사슬관리(SCM) 분석

목차

Ⅰ. 비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR)
1. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 정의
2. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 개념적 체계
1) 부분적 활용
2) 내부적 통합
3) 업무 프로세스 재설계
4) 기업 네트워크 재설계
5) 사업 영역의 재정의
3. 비즈니스 리엔지니어링의 기본적 원칙
4. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에 있어서 정보기술의 역할
1) 비즈니스 리엔지니어링의 기반기술로서의 정보기술
2) 프로세스 재설계의 제약조건으로서의 정보기술
3) 새로운 정보기술에 의해 가능해지는 조직 특성
5. 리엔지니어링 대상 프로세스의 선택
6. 비즈니스 리엔지니어링의 실행절차

Ⅱ. 칼스, 광속상거래(CALS)
1. CALS(Commerce At the Light Speed)의 개념
2. CALS의 궁극적 목표와 최종목표
1) 종이없는 사무실의 구현
2) 시스템 획득 및 개발기간 단축
3) 정보화 경영혁신 및 비용 절감
4) 종합적 품질향상
3. CALS 개념 변천
1) 1단계 : Computer-Aided Logistics Support(컴퓨터에 의한 병참업무 지원)
2) 2단계 : Computer-Aided Acquisition & Logistics Support(컴퓨터에 의한 조달 및 병참업무 지원)
3) 3단계 : Computer-Aided Acquision & Life-cycle Support(컴퓨터에 의한 조달 및 라이프사이클 지원)
4) 4단계 : Continuous Acquision & Life-cycle Support(지속적 조달과 라이프사이클 지원)
5) 5단계 : 광속의 상거래(Commerce At the Light Speed)

Ⅲ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 작업과정
1) 제 1 단계 : 벤치마킹대상 선정
2) 제 2 단계 : 벤치마킹협력자의 선정
3) 제 3 단계 : 자료수집방법의 결정
4) 제 4 단계 : 격차분석
5) 제 5 단계 : 미래성과수준의 계획
6) 제 6 단계 : 벤치마킹결과의 전달
7) 제 7 단계 : 기능적인 목표설정
8) 제 8 단계 : 행동계획의 개발
9) 제 9 단계 : 집행을 위한 특별행동과 모니터과정
10) 제 10 단계 : 지속적인 개선

Ⅳ. 전사적자원관리시스템(ERP)
1. 전사적자원관리시스템의 정의
2. 전사적자원관리시스템의 역사
3. 전사적자원관리시스템의 특징
1) 다국적, 다통화, 다언어(GLOBAL 대응)
2) 통합업무시스템
3) 비지니스 프로세스 모델에 위한 리엔지니어링(BPR)의 지원
4) 원장형 통합 데이터베이스
5) 파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발
6) 오픈, 멀티벤더

Ⅴ. 총체적품질경영(TQM)
1. TQM의 정의와 개념
2. TQM의 원칙과 기법
1) 품질경영팀
2) 도표(charts)
3) 소비자 품질데이터
3. TQM의 적용
1) 조직의 구조, 기능, 지도력
2) 조직의 분위기
3) 지식과 기법
4) 품질써클의 구조와 기능

Ⅵ. 공급사슬관리(SCM)
1. 공급사슬관리의 정의
2. 공급체인관리의 필요성
3. 공급체인관리의 추진효과

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR)

1. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 정의

이제까지 이업철학과 기본 가정 그리고 조직 구성의 원칙 등은 더 이상 변화하는 기업 경영 환경에 적합하지 않으므로 새로운 기업 철학과 기본 가정 그리고 조직 구성의 원칙 등을 바탕으로 새로운 기업을 만드는 것이다. 마이클 햄머는 “기업업무 ‘프로세스’를 근본적으로 다시 생각하고 급진적으로 재설계함으로서 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루는 것이다.”라고 말했다.
① 프로세스란 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는 행동들의 집합이다.
② 근본적이라는 개념은 리엔지니어링을 수행함에 있어 기업에 대해 가장 근본적인 질문을 해야 한다는 의미이다.
③ 급진적인 재설계는 기존의 모든 구조와 절차들을 버리고 완전히 새로운 업무수행 방법을 찾아내는 것을 의미한다.
④ 리엔지니어링은 점진적인 개선이 아니라 성과에 있어서 극적인 도약을 이루는 것이다.

2. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 개념적 체계

1) 부분적 활용

정보 기술을 기업의 생산이나 마케팅과 같은 특정 부서내에서만 활용하는 전략이다.

2) 내부적 통합

정보 기술의 활용을 업무 프로세스내의 모든 가능한 영역으로 확대한다.

3) 업무 프로세스 재설계

정보 기술의 능력을 최대로 활용하기 위하여 업무 프로세스를 재설계한다.

4) 기업 네트워크 재설계

기업 네트워크 상에서의 범위와 과업들을 재정의한다.

참고자료

· ▷ 박노현·유세준(2002), BPR의 주요 성공요인과 성과에 관한 연구
· ▷ 배리 데일·케리 쿠퍼, 박수규 역, TQM과 인적자원, 한국경제신문
· ▷ 손종수(2003), BPR의 성공적 구현에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 두산대백과사전
· ▷ 이기태, CALS와 산업정보화
· ▷ 이동길(1999), ERP 전략과 실천, 대청미디어
· ▷ 오유라·요주(1999), 업무혁신을 위한 ERP 성공포인트
· ▷ 황해근·이창림·최태선·권영인, 건설관리의 CM·CS 이론과 실무, 구미서관