[경영학원론] 효과적인 Communication

최초 등록일
2001.11.30
최종 저작일
2001.11
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목차

1.Communication의 기법
2.Communication의 장애요인
3.Communication의 효율적인 운영원칙
4.Communication의 개선방안
5.맺음말

본문내용

1.Communication의 기법
1) Communication의 의미
인간을 가르켜 '의사소통인'(homo communus)이라 한다. 이말은 인간이 의사소통을 할 만큼 능력이 있고 능동적임을 나타낸 말이다. 의사소통을 나타내는 Communication이란 언어 ·몸짓이나 화상(畵像) 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적 ·심리적인 전달 교류를 말한다. Communication의 어원은 라틴어의 ‘나누다’를 의미하는 ‘communicare' 로 공통적으로 나누어 갖는다는 의미이다. 신(神)이 자신의 덕(德)을 인간에게 나누어준다거나 열(熱)이 어떤 물체로부터 다른 물체로 전해지는 따위와 같이, 넓은 의미에서는 분여(分與) ·전도(傳導) ·전위(轉位) 등을 뜻하는 말이지만, 근래에는 "정보전달”의 의미로 사람들 사이의 정보전달(의사소통)의 과정을 뜻한다. 일반적으로 의사소통과 같은 의미로 사용된다. 기본적인 의사소통은 읽기, 쓰기, 듣기, 말하기, 몸으로 행동하기 등이 있으며 의사소통의 상대를 친밀도에 의해 분류하면 가족과 친구, 직장동료와 상사, 업무상의 관계 및 일상에서 만나는 기타 일반인, 동물 또는 물건이 있다. 의사소통을 하는 상황은 일대일의 관계(가족, 친구, 동료), 다수의 관계(회의, 발표, 모임), 전화, 글(편지,e-mail)이 있다.

참고 자료

이수도, 「인간관계론」, 형설출판사, 1999
양창삼, 「조직행동의 이해」, 법문사, 1995
신구범, 「조직행동의 셜계와 관리 및 변화」, 1999

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