eCRM

최초 등록일
2001.06.22
최종 저작일
2001.06
9페이지/워드파일 MS 워드
가격 900원
판매자lu**** 7회 판매
다운로드
장바구니

목차

1.CRM의 대두
2.CRM이란?
1)데이터 웨어하우스
2)데이터 마이닝
3)다이렉트 마케팅
4)개인 마케팅
3.eCRM

본문내용

급변하는 환경에서 성공하는 비결은 무엇일까? 많은 기업들이 이 비결을 찾아내려고 노력하고 있다. 이러한 방법은 여러 가지가 있겠지만, 궁극적으로는 얼마나 소비자를 만족시키느냐가 관건이 될 것이다. 특히 정보기술이 발달하고, 고객의 요구사항이 복잡하고 다양해 지고 있는 현재, 고객의 만족을 어떻게 충족시킬 수 있느냐가 더욱 중요한 요인으로 작용하게 되었다. 이러한 요구에 따라 최근 CRM이 중요한 이슈로 부각되고 있다.
과거 대량생산의 시대에는 제품 중심의 마케팅 활동이 이루어져왔고, 이후 기업의 관심이 소비자에게로 전환되면서 기업의 마케팅 활동은 Mass 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅의 흐름을 보여왔다. 하지만 현재는 소비자에 대한 관심이 집단이 아닌 개개인으로 바뀌면서 CRM이 주목을 받기 시작한 것이다.
이러한 CRM은 고객과 관련된 데이터로부터 출발한다고 할 수 있다. 인터넷과 정보통신 기술의 발달은 이러한 고객 데이터의 추적, 획득 및 관리를 수월하게 하고 있다.
여기서는 이러한 eCRM에 대하여 자세히 살펴보기로 한다.

참고 자료

없음

구매후기(1)

구매문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

판매자 정보

lu****
회원 소개글이 없습니다.
판매지수
ㆍ판매 자료수
62
ㆍ전체 판매량
1,000+
ㆍ최근 3개월 판매량
1
ㆍ구매평가 점수
평균 B
ㆍ구매문의 응답률
문의없음
판매자 정보
ㆍ학교정보
  • 비공개
ㆍ직장정보
  • 비공개
ㆍ자격증
  • 비공개
  • 위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
    저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

    찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

    • 한글파일 개인화 마케팅과 eCRM 10페이지
      제6장. 개인 마케팅eCRM 제1절. 인터넷 고객충성도 1 ... 개인 마케팅의 핵심요소이다. 효과성은 고객 욕구에 대한 더 많은 통찰 ... eCRM 프로세스 및 전략 1) CRM 실행 프로세스 마케팅 관점에서의
    • 파워포인트파일 개인화 마케팅과 eCRM 41페이지
      개인 마케팅eCRM e-CRM 1. 인터넷 고객충성도 ◆ 인터넷 ... . 개인 마케팅 * ◆ 고객충성도가 높은 기업들의 예 2. 개인 마케팅 ... * 2. 개인 마케팅 * ◆ 고객충성도(Customer Loyalty
    • 파워포인트파일 e-CRM과 개인화 마케팅 29페이지
      e-CRM개인 마케팅 목 차 1. e-CRM의 이해 (1) e ... 서비스 4. 개인 마케팅 (1) 개인 마케팅 실행 단계 - 고객파악 ... (2) 개인 마케팅 실행 단계 - 고객분류 (3) 개인 마케팅 실행
    • 파워포인트파일 [마케팅] 개인화 마케팅과 CRM 41페이지
      인터넷 마케팅 개인 마케팅과 e-CRM 199742313 경영 ... 반응분석 고객분석 CRM 전략 방향설정 마케팅 오퍼 결정 개인 설계 ... 학과 진형권 인터넷 마케팅 Ⅰ. 인터넷 고객 충성도 Ⅱ. 개인 마케팅
    • 파워포인트파일 CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략 59페이지
      CRM에서의 고객 세분를 통한 이탈방지 마케팅 전략 목차 기업환경 ... 추구를 통한 관계 기반의 형성 관계 마케팅의 등장 비용의 지속적 감소 ... 살아남기위한 기업의 노력 ? 방법 시장에 대한 접근 변화 기존 마케팅 관계
    • 한글파일 고객관계마케팅 4페이지
      고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공 ... 개념은 존속된다고 할 수 있다. 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패 ... 마케팅 수단 제공 ⇒ 고객의 신용도에 따라 결제 방식의 차별마케팅
    • 한글파일 CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의 15페이지
      마케팅 Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시장 정의 Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... 베이스마케팅 Ⅶ. CRM(고객관계관리) 시스템 Ⅷ. CRM(고객관계관리 ... 니즈에 초점을 두어 1:1로 차별마케팅을 실시하는 것이 바로 CRM라고
    더보기
    상세하단 배너
    우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
    최근 본 자료더보기
    상세우측 배너
    eCRM