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전사적품질관리

등록일 2001.05.12 한글파일한컴오피스 (hwp) | 1페이지 | 무료
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全社的品質經營
영문 : TQM
제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무,
직장환경, 조직구 성원의 자질까지도 품질개념에 넣어
관리해야 한다고 주장한다.
TQM은 1960년대 이후 크게 발전한
전사적품질관리(TQC:total quality control)에서 발전한
개념이다.
그러나 TQC에서는 통계학적인 것이 주방법론을 차지했다면
TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리 론적인
방법론에 많은 비중을 두고 있다....

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