[마케팅] 주방가전 제조업체와 대리점간의 경로 갈등 및 개선방안에 관한 연구

목차

제1장연구 배경 및 목적

제2장유통에 관한 이론적 고찰
제 1 절 유통 환경 및 구조
제 2 절 경로 갈등

제3장국내 가전 산업의 유통구조
제 1 절 유통 현황
제 2 절 유통 환경
제 3 절 유통 구조

제4장연구의 모형 및 조사방법
제 1 절 조사 설계
제 2 절 주요변수의 조작적 정의
제 3 절 조사 방법 및 설문지 구성

제5장 실증 연구 및 분석
제 1 절 자료의 구조
제 2 절 자료의 분석 및 문제점
제 3 절 경로 개선의 방안

제6장 결 론
제 1절 연구 결과의 요약
제 2절 결 론
참 고 문 헌
설 문 지

본문내용

우리나라의 유통산업을 되돌아보면 유통산업을 둘러싸고 있는 대·내외적환경의 격심한 변화는 물론이고 다국적 유통업체의 위력과 소비의 급격한 감소로 인한 유통업의 활성화가 이루어지고 있지 않음을 알 수 있다. 이는 물론 환경 변화에 따른 결과라 할 수도 있겠지만 제조업체와 대리점의 갈등이 존재하기 때문에 일어날 수도 있는 것이다.
본 연구는 생활 가전제품 대리점의 유통경로에 대해 갈등발생 요인과 갈등과의 관계, 갈등이 경영성과에 미치는 영향을 파악함으로써 유통환경 내에서 중심적으로 관리되어야 할 갈등원인을 규명하고 이에 따른 갈등이 경로성과에 미치는 영향을 파악해 보고자 하였다.
연구결과를 요약해 보면 갈등원인 중에서 힘의 불균형, 본사의 역할 불이행, 대리점의 역할 불이행, 상호간의 의사소통의 장애 등 기업의 경영성과에 부의 영향을 미치는 요소가 존재하고 있으며 이는 제조업체의 힘의 강도가 강할수록, 서로의 역할을 수행하는 정도가 떨어질수록, 또한 제조업체에 대한 정보의 전달이 떨어질수록 크게 나타나는 점을 알 수 있었다.

유통경로는 제품이 생산자로부터 최종소비자에게로 이동되는 과정에 관련되는 중간상들의 집합으로 유통경로는 구성원간의 경제적 실체일 뿐만 아니라 행동적 차원인 갈등, 권력, 협의로 특징 지워지는 행동적 시스템으로 인식되면서 많은 유통경로 이론가들은 이러한 유통경로의 행동적 차원을 중심으로 유통경로에서 일어나는 현상을 이해, 설명, 통제, 예측하려고 한다.
본 연구는 제조업체와 그 대리점 사이에 발생하는 갈등의 한 측면에 관하여 연구하는데 목적을 두고 있다. 유통경로멤버들(제조업체와 대리점) 사이의 관계는 크게 갈등과 협동이라는 두 측면이 있으며, 유통경로 내에 존재하는 갈등은 긍정적인 결과를 가져올 수도 있지만 부정적인 결과를 초래할 수 있기 때문에, 많은 Marketing학자들은 갈등관리의 중요성을 강조하고 있다.

참고자료

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· 오세조, 시장지향식 유통관리, 박영사, 1998
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· 통계청, 한국통계연감 각년호
· 한국은행, 조사통계월보 각년호
· 한화경제연구소, 한화경제, 1997
· 김유병 “유통경로내 수직적 갈등의 특성에 관한 실증적 연구-우리나라 가 전제품의 유통에 있어 갈등문제를 중심으로-” 한양대학교 대학원 박사학위 논문, 1996
· 국외문헌
· Mason. Barry and Morris Mayer. Moden Retailing Theory and Prachce. 5th ed (Homewood. III BPI/Irwm. 1990)
· Stern. Louis W and Adel I EI-Ansary Marketing Channels. 4th ed (1992). Prentice-Hall.
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