애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effect of Application on Smart Phone Repurchase Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국고객만족경영학회
· 수록지 정보 : 고객만족경영연구 / 14권 / 2호 / 19 ~ 39페이지
· 저자명 : 강만수, 김영남, 박상규

초록

본 연구는 애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도 영향을 주는 요인으로 스마트폰의 사용용이성, 사용유용성 및 애플리케이션 정보와 애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도에 대한 내용을 탐구하고, 국내 스마트폰 산업의 재구매의도 강화 프로세스에 기여하고자 한다. 또한 향후 스마트폰 관련 기업들이 초점을 맞추어 할 마케팅 전략수립에 필요한 전략적 시사점을 제공하고자 한다. 이와 같은 연구의 목적을 위해 문헌연구와 실증분석을 병행하여 진행한 결과는 다음과 같다.
첫째, 사용용이성→사용유용성, 사용용이성→이용태도, 사용유용성→이용태도, 이용태도→ 재구매의도는 모두 유의한 분석결과가 나타나 지지되었다. 둘째, 애플리케이션 정보→사용용이성, 애플리케이션 정보→애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도(비호의적 차원), 애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도(비호의적 차원)→재구매의도 역시 모두 유의한 분석결과가 나타나 지지되었다. 셋째, 사용유용성→애플리케이션 정보에 대한 태도(비호의적 차원), 애플리케이션 정보 대한 태도(비호의적 차원)→이용태도는 통계적으로 유의미하지 않은 결과가 나타나 기각되었다.
본 연구는 스마트폰의 사용용이성, 사용유용성, 이용태도, 애플리케이션 정보, 애플리케이션이 제공하는 효익에 대한 태도 및 재구매의도의 관계성을 비교함으로써 우리나라 스마트폰 관련 경영자들에게 스마트폰의 재구매의도에 관한 모델을 제시하였다. 그러므로 스마트폰 관련 기업들의 서비스 개발전략은 스마트폰에 장착되는 애플리케이션 개발에 초점을 두어야 한다.

영어초록

This study focuses on the effects of application on smart phone repurchase intention. In so doing, the current study tries to yield the best model of smart phone repurchase intention model. Based on our methodological approach, valuable findings are shown as follows.
First, Research Mode is significantly supported. These results indicates that both the application model of TAM and the research model proposed in this study can improve consumers' repurchase intentions in the context of smart phone marketplace.
Second, from the research model the linkage of availability → attitude toward application information and the linkage of attitude between application information and attitude of using application are insignificant.
From the theoretical and managerial perspective, the following insights are suggested.
First, this study suggests that our proposed model is desirable for addressing consumers' purchase intentions in the context of smart phone industry. Second, the proposed model can play an important role of facilitating smart phone when launching a brand-new. Third, practitioners should focus on developing applications equipped with smart phone. Fourth, practitioners should recognize the importance of application information. This is because application information has a positive impact on ease of use. Finally, to increase the extense of smart phone users, firms are the need for building systematic networks, which consumers can easily use smart phone from almost anywhere at anytime.

참고자료

· 없음