다면평가제도의 실효성에 관한 연구 (A Study on the Effectiveness of Multi-Source Assessment)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 18권 / 1호 / 297 ~ 329페이지
· 저자명 : 이승계

초록

최근 다면평가제도(360도 피드백)가 큰 관심을 끌고 있는 가운데, 특히 정부조직을 중심으로 급속히 확산되고 있으나, 본래의 목적과 취지와는 다르게 활용되고 있는 것으로 지적되고 있다. 따라서 선행연구를 통해 이론적 배경과 본질을 고찰하고 실무계에서는 어떻게 활용되고 있는지 국내․외 사례를 통한 실효성 분석을 시도해 보았다.
연구 결과, 다면평가에서 가장 중요한 문제로서 선행연구와 사례연구에서 강조하고 있는 바, 관리자들의 관리능력과 리더십 개발에 목적을 두어야 하며 전통적인 인사고과의 영역인 업적평가에 중점을 두어서는 별 실효성이 없다는 점이다. 평가자는 피평가자와 업무관련성이 높은 부서 단위의 상사, 부하, 동료, 본인 등으로 한정하고, 피평가자는 일반 종업원이 아닌 관리자급을 대상으로 해야 하는 것으로 나타났다. 그리고 평가요소는 관리능력이나 리더십, 팀웍같은 업무수행능력과 태도요소를 중심으로 하고, 평가자의 익명성 보장과 평가과정의 공정성 확보를 위해 외부전문기관에 위탁하는 방법을 고려할 필요가 있으며, 평가결과는 반드시 본인과 직속상사에게 피드백하여 자기개발과 부하육성의 참고자료로 활용토록 해야 할 것이다. 한편 지나친 개인 경쟁을 완화하고 집단중심의 조직문화를 살리는 측면에서 개인중심의 다면평가에다 팀 내지 부서단위의 집단 다면평가를 접목하는 방안이 보완책으로 제시되었다.

영어초록

In recent years, multi-source assessment, so called '360 degree feedback' system is spreading rapidly across the business world and especially in government organizations. However it is not used for its original purpose of the system.
In this study, I have examined the theoretical backgrounds and cases of the multi-source assessment. Based on the suggestions from the theory and case study, I have analysed the effectiveness of the system by four dimensions.
According to the findings, it is necessary that the multi-source assessment should be used as means for developing the managerial competence and leadership of management. Also it is suggested that the introduction of group-oriented assessment as well as individual evaluation is needed in the context of emphasizing the teamwork and group performance in organization.

참고자료

· 없음