변혁적 리더십과 공유 리더십이 개인의 다양성 태도와 맥락적 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 팀의 비차별적 대우의 조절효과를 중심으로 (Effects of Transformational & Shared Leadership on Diversity Attitude and Employees’ Behaviors: Moderating Effects of Non-Differential Treatment)

서지정보

· 발행기관 : 아시아.유럽미래학회
· 수록지 정보 : 유라시아연구 / 13권 / 3호 / 19 ~ 51페이지
· 저자명 : 김문주, 홍계훈

초록

본 연구는 우리나라 조직과 팀 내 다양성의 증가를 바탕으로 종업원들의 다양성 태도를 가져오는 선행요인과 그 영향력을 조명하고 있다. 그동안 진행된 많은 실증연구들을 살펴보면, 다양성이 새로운 시각과 관점을 제시함으로써 긍정적인 성과를 가져올 것이라는 연구결과와 더불어 다양성이 갈등을 일으키고 집단응집력을 떨어뜨림으로써 부정적인 영향을 줄 것이라는 연구결과들이 혼재되어 있었다. 이러한 원인으로 생각해볼 수 있는 것은 다양성을 객관적인 측면에서 접근함에 따라 표면상으로 보이는 다양성의 긍정 또는 부정적인 역할에만 초점을 맞추었기 때문이다. 하지만, 이러한 객관적인 측면에서의 다양성뿐만 아니라 주관적인 측면에서의 다양성에 대해서도 알아볼 필요성이 제기될 수 있다. 사람들은 일반적으로 실제 눈에 보이는 현실과 현상보다는 그 사실에 대한 지각과 인식을 기반으로 반응한다는 점에서 다양성을 받아들이는 태도의 효과성을 검증하는 것이 필요하다. 특히, 사람들이 서로의 다름과 동질성을 어떻게 인지하느냐에 따라 자신과 상이한 사람들과의 상호작용이 달라질 수 있다는 것이다. 따라서 객관적으로 측정된 다양성의 영향력을 검증하고 부정적인 영향력을 상쇄시킬 수 있는 조절변인을 찾는 기존 연구들을 넘어 다양성의 긍정적인 잠재력이 발휘될 수 있는 조직 내 분위기와 개개인의 태도 역시 중요할 수 있다. 이에 본 연구에서는 다양성 태도에 영향을 미칠 수 있는 여러 변인들 중 리더십, 특히 변혁적 리더십과 공유 리더십의 영향력을 검증하고자 한다. 변혁적 리더십은 팀 목표 및 이상향을 제시함으로써 구성원들과 팀 또는 조직을 변화시키는 리더십으로, 조직에서 임명된 리더가 발현함에 따라 수직적 리더십이라고 볼 수 있다. 반면 공유 리더십은 구성원들 모두가 서로에게 리더십을 가지고 영향력을 행사하는 리더십으로, 한 명의 리더가 아닌 팀원 전체가 리더로서의 역할을 수행함에 따라 수평적 리더십이라고 볼 수 있다. 변혁적 리더십은 리더가 비전을 제시하여 전체 팀원들을 응집시키고 새로운 방법을 탐구하도록 독려함에 따라 상이한 특성이나 배경을 가진 팀원들이 서로 도움을 줄 수 있다는 생각, 즉 다양성에 대한 긍정적인 태도를 형성하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 예상하였다. 공유 리더십의 근본적인 목적도 상이한 특성과 다양한 역량을 가진 팀원들이 서로 다른 특성과 배경을 자원으로 하여 협동적으로 과업을 수행하여 더 높은 성과를 도출하는 것이다. 이러한 측면에서 다양성이 가지는 긍정적인 효과에 초점을 맞추게 될 수 있으며, 이는 곧 다양성에 대한 긍정적인 태도로 연계될 수 있을 것으로 예측하였다. 더군다나 수직적 리더십 형태인 변혁적 리더십에 비해 서로에게 영향력을 행사하여 역동적인 관계가 형성되는 수평적 리더십에 해당되는 공유 리더십이 다양성에 대한 긍정적인 태도에 더 큰 영향을 미칠 것으로 예상하였다. 또한 다양성에 대한 긍정적인 태도는 다시 조직에 대한 긍정적인 행동으로 높이는데 반해 부정적인 행동을 줄이는 역할을 수행할 것으로 보았다. 다양성에 대한 긍정적인 태도를 통해 나와 다른 특성이나 배경을 가진 사람들에게 호의적으로 행동할 수 있으며 이는 역할 외 행동으로 연계되어질 수 있다. 반면 다양성에 대한 긍정적인 태도는 다른 사람에게 대한 비호의적인 행동들을 적게 보일 수 있으며, 이는 반생산적 과업행동을 낮추는 역할을 수행할 수 있다. 이와 같이 두 리더십과 다양성 태도, 역할 외 행동, 반생상적 과업 행동 등을 모두 개인수준에서 알아보는데 반해, 두 리더십과 다양성 태도 간의 관계에서 집단수준의 비차별적 대우가 조절변수의 역할을 수행할 것으로 예측하였다. 즉, 팀원들을 리더십을 어떻게 인식하느냐에 따라 다양성에 대한 태도가 달라질 수 있는데, 이러한 관계는 팀 내의 어떠한 환경이 조성되어있는 지에 따라서 달라질 수 있다는 것이다. 만약 팀 내에 차별적 대우가 만연해있는 상황이라면 두 리더십과 다양성 태도 간의 긍정적인 관계들이 약화될 수 있다고 판단되었다. 이러한 가설들을 검증하기 위해 팀을 기반으로 과업을 수행하는 다양한 산업의 121개 팀의 팀원 761명을 대상으로 설문을 수행하였으며 두 리더십과 다양성 태도, 역할 외 행동, 반생산적 과업행동 등 개인수준에서의 관계들은 구조방정식모형을 통해 분석하였으며, 팀의 비차별적 대우의 조절효과는 위계적 선형모형을 통해 분석하였다. 그 결과, 변혁적 리더십은 다양성에 대한 긍정적인 태도와 유의미한 관계가 존재하지 않았으나 공유 리더십은 이와 유의미한 관계가 존재하는 것으로 나타났다. 이는 다양성에 긍정적인 태도를 형성하는데 있어서 변혁적 리더십에 비해 수평적 리더십의 형태인 공유 리더십이 더 효과적이라는 것을 의미한다. 하지만 팀 수준에서의 비차별적 대우의 효과는 개인수준에서 변혁적 리더십과 다양성 태도 간의 관계에서 긍정적인 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 변혁적 리더십은 팀 내에 비차별적 대우의 분위기가 형성된 상태에서 다양성 태도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 의미한다. 또한 긍정적인 다양성 태도는 역할 외 행동을 높이고 반생산적 과업행동을 낮춘다는 가설이 증명되어 다양성 태도가 과업수행과 연관성이 높은 맥락적 성과에도 중요한 요인이 될 수 있음을 알 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 리더십과 다양성 태도의 영향력이 조직과 팀의 관리자에게 주는 실무적 함의점을 심도 있게 논의하였다.

영어초록

In this empirical study of Korean firms, we examine the effect of transformational leadership and shared leadership on diversity attitude and employees’ behaviors and also find out possible moderating effect of non-differential treatment in this relationship. A growing body on diversity research has focused the positive or negative effects of objective diversity using heterogeneity index on team performance and examined how diversity itself affected result variables and focused in how such causality was changed and by which factors. However, in spite of this effort, previous studies have shown conflicting result for the effect of diversity. Because people tend to behave positively or negatively according to their perception and awareness towards difference not to diversity per se. Even in a team whose members objectively vary greatly in their attributes, the effect of diversity can vary depending on how the team members respond to the presence of diversity. In this vein, we test and compare the effect of transformational leadership and shared leadership as an important antecedent of diversity attitude. And we also test the moderating effect of non-differential treatment which is formed by a collective attitude of a team where non-discriminating treatment for the characteristics of a colleague’s different background rather than their actions. In a team where an tolerant attitude towards diversity is displayed, this attitude would positively affect individual’s diversity attitude. We adopt multi-level analysis using hierarchical linear modeling in order to verify the effect of two leaderships on diversity attitude and employees’ behaviors at individual level and the moderating effect of non-differential treatment at team level respectively. A total of 761 members in 121 teams who work in several industries constituted the sample of this study. Findings of our analysis showed that only shared leaderships had a positive effect on positive diversity attitude. However, we found the significant moderation effect of team’s non-differential treatment by transformational leadership on diversity attitude. The finding also indicated that diversity attitude had a positive effect on extra-role behavior and a negative effect on counter-productive work behavior. Based on these findings, we recommend that team based organizations should work on providing the substantial support of various realistic diversity training related to employees’ attitude towards diversity. It is also advisable for organizations to encourage in-house social programs, aside from official training programs, so that the employees can accept diversity more naturally. And it is worthwhile to check team-level perceptions of diversity for proactive management in practice because the capabilities for sustainable management and success ultimately come from human resource. Lastly we recommended to find another antecedent of positive diversity attitude and another convergent mechanism that could boost the effect of leadership on diversity attitude. We discussed managerial and practical implications of our findings in details.

참고자료

· 없음