조직정치지각과 팀 성과: 팀-멤버 교환관계의 매개효과 및 관계지향 리더십 행동의 조절효과 (Perceptions of Organizational Politics (POP) and Team Performance: The Mediating Effect of Team-Member Exchange (TMX) and Moderating Role of Relations-Oriented Leadership Behavior (ROLB))

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 29권 / 5호 / 767 ~ 791페이지
· 저자명 : 최재준, 우종범, 손승연

초록

조직의 실제적인 현실인 조직정치에 대한 개인의 지각이 구성원 개인뿐 아니라 팀 및 조직에 미치는 유해성에도 불구하고 대부분의 연구들은 개인 수준에서 이루어졌다. 본 연구는 팀 기반 조직 구조의 범용성을 반영하여 팀 맥락에서 조직정치지각이 어떤 영향을 미치는 지를 살펴보는 것을 주목적으로 하고 있다. 구체적으로 조직정치에 대한 팀의 공통된 지각이 팀의 핵심과정인 팀-멤버 교환관계를 어떻게 저해하는지, 그리고 저하된 팀-멤버 교환관계가 결과적으로 팀 성과에 어떤 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 아울러 이 과정에서 팀장의 관계지향 리더십 행동이 팀-멤버 교환관계에 미치는 조직정치지각을 어떻게 조절하는지를 확인하고자 하였다. 이를 통해 팀의 외적 요소인 조직정치지각이 팀의 내적 과정과 팀 성과를 어떻게 침해하는지에 대한 실증적인 증거를 제시하고자 하였다. 아울러, 관계지향 리더십 행동의 조절효과를 밝힘으로써 팀장 리더십의 중요성 및 팀 프로세스의 복합적인 메커니즘에 대한 지식의 축적에 기여하고자 하였다.
다중회귀분석 결과, 팀 수준에서 조직정치에 대한 지각이 높을수록 팀-멤버 교환관계가 저하되는 것으로 나타났다. 아울러 이 관계는 관계지향 리더십 행동에 의해 조절되는 것으로 확인되었다. 구체적으로 관계지향 리더십 행동이 낮을 경우에는 조직정치지각과 팀-멤버 교환관계 간의 부적관계가 매우 강하게 나타난 반면, 관계지향 리더십 행동이 높은 경우에는 조직정치지각과 팀-멤버 교환관계 간의 부적관계는 완화되었다. 또한 SPSS macro를 이용한 조절된 매개모형 검증결과, 팀-멤버 교환관계를 통해 팀 성과에 부정적인 영향을 미치는 조직정치지각의 간접효과는 관계지향 리더십 행동이 낮은 경우에만 유의한 것으로 나타났다. 본 연구는 조직정치에 대한 지각이 개인 수준을 넘어 팀 수준, 특히 팀원간 상호작용에도 부정적이라는 것을 실증적으로 밝혔다는 점, 팀-멤버 교환관계는 조직에 대한 인식뿐 아니라 팀장의 리더십이 함께 결정한다는 점, 팀 맥락에서 조직에 대한 부정적 인식이 팀 성과에 미치는 역기능을 팀장이 어떻게 완화할 수 있는지를 제시하고 있다는 점에서 기여하는 바가 있다. 아울러 본 연구의 한계 및 향후 연구방향에 대해 논하였다.

영어초록

These days, the perception of organizational politics is one of the most frequently mentioned terminology. The perception of organizational politics is important in any organization simply because it is a psychological factor that determines members’ behaviors, which can make members have a negative attitude or behavior towards the organization. Therefore, many organizations have tried to boost the social and economic outcome of their employees by reducing the perceptions of organizational politics. Although there has been a great deal of the empirical work to deal with perceptions of organizational politics, little research has examined the effect of perceptions of organizational politics in a team level.
In the meantime, the relationship between team members is an important aspect of determining their attitudes and behavior towards the team. The team-member exchange (TMX) is a major analytical device or topic in explaining the social exchange of relationships within a team. In the past decade, a great deal of research has been performed on relationships between leaders and members. Recently, however, TMX has received a lot of attention from researchers due to the change of organizational structure for prompt adaptation for the uncertain future. Therefore, many organizations have tried to boost the outcomes of their team by enhancing the exchange of relationships amongst members.
The objective of this study is to identify the possible effect of the perceptions of organizational politics on TMX and reveal the controlling roles and factors of relations-oriented leadership behavior in a team level. Additionally, it examines how the perceptions of organizational politics and relations-oriented leadership behaviors determine the performance of corresponding teams through team member exchanges based on an input-process-output model. Through visitation and door-to-door research for the collection of data, 73 teams and 448 personnel under the ROKA Special Force have been analyzed and processed. As further evidence to the hypothesis testing, it is confirmed that the team level results can be given by aggregating all data at an individual-level, verifying rwg and ICC (Intra-class correlation) 1, 2. This study used the average team value for several different variables respectively.
Through multiple regression analysis, TMX proved to fall as people gained greater cognition on the perceptions of organizational politics. However, this relationship varied when relations-oriented leadership behavior was taken under account. To elaborate, the more frequently relations-oriented leadership behavior was shown, the negative relations of perceptions of organizational politics and TMX was disappeared. Also, in the other case, when the less relations-oriented leadership was presented, more negative relationship between the perceptions of organizational politics and TMX was observed. Moreover, according to the moderated mediation model which used SPSS macro, indirect effect of the perceptions of organizational politics which undermines team performance through TMX was only significant when the relations-oriented leadership behavior was brought less to the team.
This study contributed to itself through several points; the identification of negative impacts of the perceptions of organizational politics on team members and even team level interactions through an empirical study, the clarification that TMX is forged not only by the perception on organization but also by the team leaders’ leadership, and the suggestion of the team leaders’ role to alleviate the dysfunction rooted from negative perception on organization which undermines team performance. Lastly, this study also discussed its limitations as well as the future direction of such research.

참고자료

· 없음