발언행동이 개인 성과평가에 미치는 영향 - 팀 내 갈등과 팀 네트워크 밀도의 조절효과 - (The Influence of Voice Behavior on Individual Performance Appraisal - Moderating Effects of Team Conflict and Team Network Density -)

서지정보

· 발행기관 : 한국인적자원관리학회
· 수록지 정보 : 인적자원관리연구 / 24권 / 4호 / 153 ~ 174페이지
· 저자명 : 이기현, 박영식

초록

발언행동은 비효율성을 유발하는 문제를 식별하고 외부 환경의 변화에 적응할 수 있는 역량을 강화하여 조직과 팀의 기능에 긍정적인 역할을 하는 것으로 평가되고 있다. 하지만 발언행동이 발언자의 성과평가에 미치는 영향에 대해서는 긍정적인 연구결과와 부정적인 연구결과가 혼재되어 나타나고 있다. 연구자들은 발언행동의 양면성을 고려하면서 발언행동의 효과성을 보다 정확하게 이해하기 위하여 주로 상황적 접근을 해오고 있다. 본 연구는 이러한 선행연구의 연장선상에서 발언행동이 발언자의 성과평가에 영향을 미치는 과정에 대한 팀 내 업무갈등과 관계갈등, 그리고 팀 네트워크 밀도의 조절효과를 이론화하고 실증하였다. 가설검증을 위한 자료는 44개 팀에 속한 211명을 대상으로 실시한 실험적 시뮬레이션을 통해 수집되었다. 분석 결과, 관계갈등이 높은 팀에서는 발언행동이 개인 성과평가에 부정적인 영향을 미치고, 관계갈등이 낮은 팀에서는 발언행동이 개인 성과평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 팀 네트워크 밀도가 높은 팀에서는 발언행동이 개인 성과평가에 긍정적인 영향을 미치고, 팀 네트워크 밀도가 낮은 팀에서는 발언행동이 개인 성과평가에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 발언행동과 개인 성과평가 간의 관계에서 업무갈등의 조절효과는 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존에 시도되지 않았던 맥락적 변수인 팀 내 갈등과 팀 네트워크 밀도를 조절변수로 고려함으로써 발언행동 연구의 범위를 확대하였다는 점에서 이론적으로 중요한 의미를 갖는다. 연구 결과를 바탕으로 이론적 의의와 실무적 의의, 그리고 연구의 한계와 향후 연구를 위한 제언을 제시하였다.

영어초록

Voice behavior is expected to have significant organizational benefits by identifying and correcting organizational inefficiencies, by bridging gaps that exist in standard operation procedures and organizational routines, and by improving an organizations’s ability to adapt to environmental changes. Although voice behavior is believed to positively relate to organizational effectiveness, empirical esearch on the effects of voice behavior for the individual performance appraisal is mixed. Researchers have adopted contingency approaches to better understand the effect of voice behavior considering two faces of voice. Following the suggestion of prior studies that have emphasized the role of contextual factors on the outcomes of voice behavior, we theorized and analyzed the influences of team task conflict, relationship conflict, network density on the relationship between voice behavior and individual performance appraisal. Data for testing the proposed hypotheses was collected through experimental simulation on 211 individuals of 44 teams. The results indicated that when team relationship conflict was high, voice behavior had negative effect on individual performance appraisal, and vice versa. In addition, when team network density was high, voice behavior had positive effect on individual performance appraisal, and vice versa. However, there was no significant moderating effect of team task conflict on the relationship between voice behavior and individual performance appraisal. This study offers a meaningful contribution to the voice behavior literature by providing both theoretical and empirical evidence to support that team conflict and network density have significant impacts on the relationship between voice behavior and individual performance appraisal. Theoretical and managerial implications and limitations were discussed.

참고자료

· 없음