팀 학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향 - 팀 효능감의 조절효과를 중심으로 - (The Effect of Team Learning Behavior and Shared Mental Models on Team Performance - Focused on the Moderating Effect of Team Efficacy -)

서지정보

· 발행기관 : 글로벌경영학회
· 수록지 정보 : 글로벌경영학회지 / 11권 / 4호 / 347 ~ 377페이지
· 저자명 : 김동선, 김문중

초록

본 연구의 목적은 서비스 조직의 팀학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향과 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에 팀 효능감의 조절효과를 살펴보는 것이다. 이를 위해 국내 자동차정비 사업소의 588명의 응답 설문지를 이용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 그리고 구조방정식모델 분석을 하였다. 그 결과, 팀 학습행동 중 성찰적 의사소통만이 과업모델과 유의한 관계가 있고, 실험 및 지식 성문화는 과업모델과 유의한 관계가 없었다. 그리고 팀 학습행동의 실험, 성찰적 의사소통 및 지식 성문화는 팀모델과 모두 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에서는 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과와 유의한 관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 또한, 팀 학습행동과 팀 성과 간의 관계에서는 팀모델만이 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에 있어서 팀 효능감은 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 특히 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과 간의 관계에서 팀 효능감이 큰 집단이 낮은 집단보다 조절효과가 더 큰 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과에 따른 시사점을 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study examines the effect of team learning behavior(experimentation, reflective communication, and knowledge codification) on team performance through shared mental model. It also investigate the moderating effects of team efficacy in the relationship between shared mental model(SMMs) and team performance. The 588 respondents, working in domestic automobile repair offices indicate their perceptions of team learning, shared mental model, team efficacy, and team performance ratings. The results indicated that the reflective communication of team learning behavior was positively related to taskwork-related SMMs(the task model) and that the all three factors of team learning behavior was positively related to teamwork-related SMMs(the team model). Shared mental models(the task and team model) was positively related to team performance. And Shared mental models mediated the effect of team learning behavior on team performance. Finally, Team efficacy mediated the effect of shared mental models on team performance. Specially, the groups of high team efficacy indicated the more mediating effects than the groups of low team efficacy. The implication of these results for research and practices was discussed.

참고자료

· 없음