호텔 직원의 인지된 적합성, 경력개발, 직무만족, 조직몰입의 영향 관계 연구 - 제주특별자치도 특1등급호텔 직원을 대상으로 - (The Effect of Hotel Employee's Perceived Suitability on Career Development,Job Satisfaction and Organizational Commitment: Focused on Employee of Deluxe Hotel in Jeju)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 36권 / 2호 / 241 ~ 260페이지
· 저자명 : 장정훈, 조문수

초록

본 연구의 목적은 최근의 연구들과 현대사회 환경변화 추세를 반영해서 첫째, 호텔을 대상으로 해서 직원의 인식하고 있는 인지된 적합성, 경력개발, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향 관계의 통합적 모델을 설정하고 실증 분석을 하는 것이다. 둘째, 통합적 시각에서 호텔 직원의 직무만족과 조직몰입을 향상시키고, 호텔 내부 마케팅 및 경영성과의 활성화를 위한 효율적인 방안을 마련하는 것이다. 제주특별자치도 특1등급 호텔 직원을 대상으로 해서 조사방법(Survey Method)은 설문지법을 사용하였다. 조사기간은 2011년 6월1일~15일까지 15일 동안 제주특별자치도 특1등급 관광호텔 중 서귀포시 소재 6개, 제주시 소재 3개 총 9개 특급호텔 직원들을 대상으로 설문조사를 실행했으며, 자기기입법을 사용했다. 총 270부를 배포하여 260부(96.3%)를 회수했고, 불성실한 9부(3.5%)를 뺀 후 유효한 251부(92.9%)를 SPSS 사용하여 분석 했고, 자료분석은 기술적 총계분석인 빈도분석을 실시 했으며, 조사항목의 내적일관성을 검증하기 위해 크론바하(Cronbach)의 알파(α)에 의한 신뢰도 분석을 사용 했다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 빈도분석, T-test, 일원배치 분산분석(One-Way ANOVA), 회귀분석을 실행했다. 연구결과는 첫째, 인지된 적합성은 경력개발, 직무만족, 조직몰입에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 경력개발은 직무만족, 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다.
본 연구결과의 학제적 의미로서는 직원의 인지된 적합성, 경력개발, 직무만족, 조직몰입 관계를 통합적으로 살펴본 것이고, 통합모형은 향후 관련 연구에 학제적 의미를 부여할 것이다. 연구결과는 호텔과 호텔 직원에게 전략적 인적자원관리에 대한 실무적 시사점을 제공할 것이다.

영어초록

This research, specific to hotels facing environmental alteration and growth tendency, is focussed on analyzing the influence hotel employees' Perceived Suitability, Career Development, Job Satisfaction, Organizational Commitment and then to present the suggestive issues. The outcomes of this research survey are following: First, Perceived Suitability statically made the meaningful influence of Career Development; Second, Perceived Suitability also statically made the meaningful influence of Job Satisfaction; Third, Perceived Suitability meaningfully affected Organizational Commitment with statical impact; Forth, Career Development made the meaningful and statical influence of Job Satisfaction; Fifth, Job Development had the statical and meaningful of Organizational Commitment; and Sixth, Job Satisfaction mane the meaningful and statical influence of Organizational Commitment. Over all, they each criteria represent a significant relationship. The results state that the importance of Employees' Perceived Suitability is one of the important indicators to improve the expeditious personal management and the productivity.

참고자료

· 없음