의사소통 개방성이 발언행동에 미치는 영향: 무력감과 직무상실 가능성의 차별적 조절효과 (The Effect of Communication Openness on Voice Behavior: The Differential Moderating Role of Powerlessness and Job Loss Probability)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 37권 / 4호 / 21 ~ 43페이지
· 저자명 : 정우진, 김영집, 윌리암 다니엘 훈세커

초록

[연구목적]본 연구의 목적은 의사소통 개방성과 발언행동에 대한 기존연구들을 살펴봄으로써 그 관계를 파악하고 인과관계를 규명하는 것이다. 더 나아가 직무불안정성의 두 하위차원인 무력감과 직무상실 가능성이 발언행동에 영향을 미치는 과정에서 어떠한 조절역할을 하는지 해명하고자 한다.
[연구방법]본 연구는 수도권과 지방 대도시의 대기업 및 중소기업의 조직구성원들을 대상으로 2021년 9월부터 10월까지 약 한 달간 온라인 설문조사를 실시하여 최종적으로 불성실 또는 무응답 설문을 제외한 248부를 유효 표본으로 선정하였다. 통계분석과 가설검증을 위해 SPSS 21.0과 AMOS 21.0를 사용하였다.
[연구결과]의사소통 개방성이 발언행동에 긍정적 영향을 미침을 확인하였다. 직무불안정성 두 하위차원의 조절효과를 검증한 결과, 지각된 무력감이 높은 상황에서 의사소통 개방성과 발언행동 간의 긍정적 관계가 약화되었고, 직무상실 가능성에 대한 인식수준이 높은 상황에서 의사소통 개방성과 발언행동 간의 관계가 강화되었다.
[연구의 시사점]본 연구는 기존 연구들에서 상대적으로 간과해온 의사소통 개방성의 긍정적 영향력에 대한 통계적 유의성을 제시하여 발언행동의 조직적 메커니즘을 규명하였다는 점에서 학술적 의의를 찾을 수 있다. 한국의 문화적 배경에서 조직구성원들의 발언행동을 촉진시키기 위해서 수평적인 관계의 맥락을 형성하는 것이 무엇보다 중요하다. 향후 조직심리학적 상황맥락 변수들이 발언행동에 미치는 영향력에 대한 보다 정밀한 분석이 필요하다.

영어초록

[Purpose]This study examines the relationship between employees’ communication openness and voice behavior by building on existing research. Additionally, this study explores the moderating role of job insecurity through the dimensions of powerlessness and job loss probability on voice behavior.
[Methodology]Based on on－line survey data gathered from employees in South Korean organizations during a 1－month period in 2021, the proposed hypotheses were statistically tested through SPSS and structural equation modeling using AMOS.
[Findings]The findings of this study confirmed the positive relationship between communication openness and employees’ voice behavior. Testing the moderation effects demonstrated that employees’ voice behavior worsened in high situations of powerlessness. Differentially, voice behavior strengthened in high situations of job loss security.
[Implications]The findings of this study expand our understanding of communication openness as an organizational mechanism influencing employees’ voice behavior, which is of great importance in the context of the structural flattening of organizations in South Korea. Future research should explore additional psychological dimensions of job insecurity to understand the contextual relationships that influence voice behavior.

참고자료

· 없음